Tres retos para los operadores de telefonía móvil en el 2017

Tres son los retos de los operadores de telefona mvil en el Per para este ao. De superarlos, el ms beneficiado ser el consumidor local, cada vez ms exigente con el servicio y las ofertas que recibe. Para cumplir con ello, Movistar, Claro, Entel, Bitel y Virgin Mobile tendrn que: (1) integrar sus negocios con el del entretenimiento, a travs de la provisin de contenidos como msica y video, sean propios o asimilados, (2) gestionar ante el Gobierno, y particularmente ante Osiptel, la liberacin de ciertas trabas a la libre competencia, en lnea con lo que el regulador hizo cuando desbloque los equipos para que un usuario pueda cambiar de operador, y, finalmente, (3) lanzar ms promociones, enfocadas cada vez ms en el mejor servicio posible.

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Tal es la proyeccin del CEO de DN Consultores, Carlos Huamn Tomecich. En dilogo con Da1, el ejecutivo explica que, ya desde el 2016 o incluso desde un poco antes varios de los operadores mvil vienen trabajando en superar estos desafos, con distintos resultados.

Un buen ejemplo es lo que est haciendo Claro, el segundo operador del mercado por nmero de clientes, segn Ospitel. El propio gerente general de la empresa, Humberto Chvez, destaca a nuestro suplemento que, como parte de su proyecto de integracin con el negocio del entretenimiento, la firma ha sido la primera telco en la historia de las olimpiadas en hacerse de los derechos de transmisin de los JJOO de Ro 2016, a mitad del ao pasado. Y enseguida explica la razn: Estos fueron los primeros juegos olmpicos que el mundo vio ms a travs de sus dispositivos mviles que por televisin.

A Chvez le gusta usar la palabra convergencia para hablar de esta transformacin, que cualesquiera de nosotros puede verificar cuando ve en los equipos de Claro aplicaciones como Claro Msica o Claro Video, los principales competidores de Spotify y Netflix en Latinoamrica, nada menos.

Por su parte, en Movistar, el lder mvil por ahora imbatible del pas siempre de acuerdo al regulador de las telecomunicaciones tambin estn desarrollando soluciones en pro de la integracin, como sus aplicaciones Ftbol Movistar, Movistar Msica y Movistar Play, y aadiendo algunas otras de uso liberado para sus clientes, como Spotify, Netflix, Apple Music o Napster, valindose de su paquete promocional FunPack, vigente hasta el 31 de marzo prximo.

Competencia y promociones Para Huamn Tomecich, otras de las peleas de este 2017 se librarn en los despachos del MTC y de Osiptel, precisamente. Y tendrn que ver, como se ha dicho, con allanar el terreno para favorecer la competencia entre los actuales operadores y para impulsar el arribo de nuevos, sobre todo los virtuales, es decir, los OMV.

Una de las banderas ms vistas, en esa lucha, la ha enarbolado Entel. Nosotros creemos que Osiptel ha tomado excelentes medidas en pro de la competencia mvil, recientemente, como la eliminacin de los plazos forzosos de contrato con un operador, que era un limitante para que uno se cambie de servicio, y, tambin, el desbloqueo de los equipos para poder migrar de una empresa a otra. Pero falta todava que se eliminen los cargos de interconexin para llamar de un operador a otro, y las redes privadas, que trabajan con tarifas que limitan la competencia, explica Nino Boggio, gerente de Relaciones Institucionales de Entel.

Este es un punto neurlgico para Huamn Tomecich. Segn el CEO de DN Consultores, es este tipo de medidas el que ha dinamizado el mercado de telefona mvil en pases como Chile y Colombia, que con menos o mayor poblacin que nosotros, tienen hasta 10 operadores locales varios de ellos OMV lo que beneficia con una gran palestra de promociones a los usuarios. En ese camino, iremos transitando de los megas gratis al mejor servicio mayor cobertura y ms velocidad en los prximos meses, estima.