Falta acelerar creación de talento idóneo en marketing digital

Alejandro Nadal De Litizia, gerente de Operaciones y Finanzas de Seek, joven empresa peruana dedicada a brindar servicios de marketing digital, advierte que en nuestro país hay un crecimiento de la demanda que no está acompañado por la oferta de mano de obra preparada para ello. 

Hoy las empresas se encuentran construyendo y diseñando productos o servicios que les brinden una experiencia única a sus usuarios (tanto colaboradores como clientes), dijo. Esas experiencias que buscan afianzar la relación con la marca, brindar un mejor servicio, encontrar nuevos clientes o interactuar en el plano cotidiano de las personas, se valen de herramientas digitales para lograrlo.

"Más allá de tecnologías, el marketing digital comienza a transformarse para incluir en su cartera metodologías como Lean UX, AgileDesign Thinking", resaltó.

Con ese tipo de herramientas se logra una mayor profundización en el comportamiento de los usuarios para construir mejores experiencias en los canales que se comunica. La recolección de datos, acompañada de análisis, perfeccionan los contenidos, servicios y productos de cara al usuario, agregó. 

"Creo que actualmente contamos con un talento que puede competir a nivel mundial en todos los frentes. Sin embargo, nuestra capacidad para construir y capacitar talento no crece al mismo ritmo que las necesidades del mercado y versus nuestros comparables regionales", lamentó.

A su juicio es importante que los ejecutivos sepan entender claramente a los usuarios y las necesidades del negocio en el entorno actual. "Es partiendo de la correcta investigación donde uno puede definir exactamente lo que el negocio y el usuario requieren", agregó.

Como país tenemos como principal reto formar profesionales con las capacidades necesarias para liderar este sector, recalcó. Eso implica desde tener la habilidad de liderar equipos hasta el diseño de estrategias que transformen las experiencias de las compañías y sus usuarios con ayuda de las herramientas idóneas.