Citigroup reembolsará más de US$700 mlls. por malas prácticas

(AP).-Citigroup tendr quereembolsarUS$700 millones a sus consumidoresyUS$70 millones en multas,por las prcticas ilegales y engaosas con sus clientes detarjetas de crdito, as lo informel banco y reguladores federales en Estados Unidos.

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La orden, proveniente de la Oficina de Proteccin Financiera al Consumidor, es un nuevo arreglo multimillonario con el mayor emisor de tarjetas de crdito por su papel en la venta de productos aadidos a sus clientes, como vigilancia del crdito o procesamiento acelerado de pagos.

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Segn el acuerdo, Citigroup reembolsar dinero a 8,8 millones de consumidores afectados que pagaron por ese tipo de productos adicionales, y abonar dos multas de US$35 millones, cada una, a la oficina antedicha y al regulador federal bancario de la Oficina del Contralor de Divisas.

El acuerdo tiene lugar en el quinto aniversario de la creacin de dicha oficina, que fue lanzada gracias a la aprobacin de la ley Dodd-Frank que reform la industria financiera tras la crisis del sector en 2008.

Seguimos desenmascarando prcticas ilegales de tarjetas de crdito que cuestan a los consumidores desprevenidos millones de dlares, dijo el director de la Oficina Richard Cordray en una declaracin. Esta es la dcima accin que hemos tomado contra compaas por engaar a los clientes.

Parte de la actividad ilegal del Citigroupdata del 2000, dijo la Oficina, y concluy en 2013. Abarca una serie de productos vendidos por Citigroupyempresas afiliadas.

En un caso, se dijo que agentes telefnicos del Citigroupvendieron a los consumidores servicios de proteccin por robo de identidad con una prueba gratuita de 30 das que no exista, o inscribieron a clientes para servicios adicionales cuando no estaba claro si estos lo haban solicitado.

En otra situacin Citigroupvendi servicios de vigilancia de crdito cuando Citigroupno lo suministraba en modo alguno, o bien no vigilaba los crditos con las oficinas de calificacin crediticia.

Citigrouptambin habra engaadoa sus clientes cobrndoles un pago de US$14,95 por pagos expeditivos a los clientes que hacan pagos telefnicos, sin aclararles sobre las opciones de pagos sin costo.