Cómo puede un club sobrevivir 10 años y ganar US$250 millones
Cómo puede un club sobrevivir 10 años y ganar US$250 millones
Redacción EC

Bloomberg- Las cosas no son fáciles para un empresario de la vida nocturna. Ocho de cada diez clubes nocturnos fracasan en su primer año de funcionamiento. Además, como los gustos en música y moda cambian, incluso esos clubes que superan la barrera de los 12 meses tienen que evolucionar constantemente para mantenerse populares y seguir siendo relevantes.


Todo esto hace que lo que han logrado los cofundadores del Butter Group, Ronnie Madra y Richie Akiva, sea tan notable. El dúo ha conservado 1OAK, uno de los club nocturnos más de moda en Estados Unidos, durante unos asombrosos 10 años, y no parece que vaya a pasar a un segundo plano. El 1OAK original (que en inglés significa “único en su tipo”) abrió en el West Chelsea de Manhattan poco antes de que se desatara la crisis financiera, cuando el cambiante barrio era el epicentro de la vida nocturna de la ciudad. Con DJs invitados como Swizz Beatz y celebridades como The Weeknd, Robin Thicke, Bruno Mars y Justin Bieber, ofrecía una sede energética, opulenta y oscura para los eventos más de moda.

El club se dedica a música hip hop y pop, aunque recientemente también sumó una noche de un tipo de música electrónica conocida como EDM. Capeó la tormenta económica que acabó con muchos otros negocios y se expandió a Las Vegas en 2012 y Los Ángeles en 2014. Otro club, el Up&Down, abrió en Manhattan el 2014.Según una vocera del Butter Group, la marca 1OAK ha registrado ganancias por US$250 millones desde su apertura hace 10 años.Es evidente que Akiva y Madras se saben más de un truco, así que me senté a conversar con ellos la semana pasada en el hotel Soho House de Manhattan para conocer algunos de sus mejores secretos para el éxito.

NO VAYAS A LA CAZA DE MODAS
“Cuando fue el auge el EDM”, dijo Akiva, “subieron los precios y todo el mundo se peleaba los DJ (…) En cambio, nosotros empezamos a contratar artistas y raperos y cantantes. Talento nuevo. Y nos mantuvimos dentro de lo que conocíamos”.

PRACTICA LA HOSPITALIDAD GENUINA
“A la gente hay que tratarla de determinada forma cuando llega”, comentó Madra, “No como una celebridad ni un músico, sino como un invitado. Les sirves un trago, los rodeas de más gente amable. Así es como ellos quieren sentirse, sin esa presión de tener que hacer algo, ya sea de posar para una foto o hacer una presentación”.

LA MARCA ANTES DE LAS GANANCIAS
Según Akiva, tiene que haber un equilibrio. El negocio es para ganar dinero, pero en determinados momentos, no todo lo decidirá el dinero: si hay 15 tipos normales en la puerta, que quieren comprar 30 botellas de alcohol, no entran, pero si son 10 skaters hípsters y de apariencia cool, entran aunque no compren botellas.

PROTEGE DESDE EL INICIO TU PROPIEDAD INTELECTUAL
Incluso antes de abrir el club, Akiva registró como marca comercial cada componente posible del nombre 1OAK, aunque no sabía ni cuándo ni si alguna vez llegaría a usarlos.

RECONOCE QUE LOS DETALLES SON LOS MÁS IMPORTANTES
“Se trata de una fórmula”, explicó Akiva; “Se trata de quién está, de cómo llenas el club. Los clientes deben entrar y ver a la gente correcta en la habitación –que esté situada en un equilibrio perfecto. Debe haber energía por toda la sala, sin vacíos”.

GENERA BUENA VOLUNTAD DENTRO DE TU INDUSTRIA
“Nosotros no solo llegamos a un lugar; aportamos valor”, indicó Madra; “Jamás vamos a un sitio a arrebatar algo. Vamos con respeto. Si uno demuestra respeto a los demás en el negocio, ellos lo harán contigo. Si voy al Blond [en el hotel 11 Howard], llevaré a una compañía agradable. Reservaré una mesa. Gastaré dinero. Si alguien me pregunta, diré: ‘Sí, es un buen lugar’”.

NO PIERDAS EL ENFOQUE 
“Jamás me siento seguro”, confidenció Akiva. “Eso es lo que me hace estar siempre en guardia. Es esencial estar evolucionando siempre. No solo estamos pensando en clubes nocturnos; estamos pensando en servicios en el sentido más profundo de la palabra. Si me siento seguro, estaré fuera del negocio en dos años”.

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