Empresas locales avanzan en rentabilizar información

Tras dos años de escuchar equiparar los datos que se manejan dentro de las empresas con el petróleo, finalmente las empresas locales han empezado a buscar formas de rentabilizar la data, tal como lo hacen las grandes transnacionales en los países desarrollados. 

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Según Diego Ganoza, gerente de ID Marketing de Dataimágenes, para el 2017 al menos el 30% de las grandes marcas de consumo masivo, bancos y retail locales estarán sacando el jugo a los datos que manejan y en tres años superarán el 50%. 

Esta tendencia, conocida como monetización de los datos, implica no solo identificar y procesar el gran flujo de información que hay dentro de una organización, sino  sacarle el máximo provecho económico. Dicha rentabilidad se consigue vendiendo los datos a terceros o convirtiéndolos en un feedback que permita mejorar el servicio al cliente, reinventar el negocio y aumentar las ventas. 

Ganoza explica que para lograr rentabilizar los datos no basta con comprar un software de alta capacidad de procesamiento o adquirir herramientas que filtren datos de redes sociales. “Es como comprarte un Ferrari para usarlo como un Tico. Primero tienes que mejorar tus procesos internos para satisfacer al cliente y luego ver cómo hacer para ganar más dinero con esa data que manejas”, enfatiza.

Hasta ahora la mayoría de empresas locales solo utilizaba el 20% de la información que se generaba en sus relaciones con los clientes. Las bases de datos, añade, eran vistas con preocupación, pues una nueva ley exigió protegerlas y eso implicó invertir en ordenar procesos. “Eso ya cambió. Ahora ven que esos datos pueden generarles ganancias”, recalca.