Hubo 10 quejas por cada 10 mil operaciones en banca a marzo

Durante el primer trimestre del año se presentaron 10 reclamos por cada 10 mil transacciones financieras en promedio, cifra mayor en un reclamo respecto a similar periodo del año pasado y en dos reclamos respecto al 2013, informó la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), según un análisis en términos relativos del sector bancario.

En tanto, el gremio bancario reveló que el número de días que toma resolver un reclamo en los bancos comerciales reportó una disminución respecto al 2014. Así, el tiempo promedio durante el periodo analizado este año fue de 13,4 días, número menor a los 15,6 días de plazo del 2014, pero aún mayor a los 12,2 días que tomó darle solución a los reclamos en el 2013.

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Asbanc también indicó que durante los tres primeros meses del año las transacciones monetarias fueron, en promedio, de 3,4 millones por día, monto mayor en 9% respecto al 2014, de 3,1 millones por día.