¿Nuevas promociones de telefonía móvil lograrán fidelizar?
¿Nuevas promociones de telefonía móvil lograrán fidelizar?
Marcela Mendoza Riofrío

La guerra entre pasó a una nueva etapa y tiene a la palabra ilimitado como la gran protagonista. , y han presentado cada uno su propuesta de tarifa plana, cada una con sabor propio. Y, como era de esperar, ya surgieron algunas dudas y suspicacias.

¿De que se trata todo esto de la tarifa plana?

Si observan en el servicio de Internet fijo, encontraran que no hay limites por cantidad de paginas visitadas o sitios que se pueden visitar. Puede pasar todo el día en Facebook o todo el día viendo videos en YouTube y su recibo a fin de mes será siempre el mismo. Eso es tarifa plana para navegar en Internet.

En telefonía móvil, hasta antes del fin de semana pasado, eso no se daba. Se podía usar ilimitadamente solo algunas aplicaciones. Por ejemplo si eras cliente de Claro podías tuitear todo lo que quisieras sin pagar de más, pero no podías estar todo el día en Netflix. O si eras cliente de Entel podías usar Waze a libre disposición, pero no podías pasar el día entero viendo partidos de fútbol.

Lo que se acaba de lanzar es la opción de escoger un único pago mensual que le permita entrar a la página que quiera por la aplicación que se le antoje y pasar ahí el tiempo que le provoque. Y no le van a cobrar más. Y no solo es para navegar por Internet, sino que algunos ofrecen además SMS y voz ilimitados. Osea, puede llamar y enviar mensajes por celular todas las veces que desee sin que le cobren más de lo ya pactado.

¿HAY TRAMPA?

Acostumbrados como estamos los peruanos a que nos den gato por liebre, desconfiamos. ¿Será verdad tanta belleza? Y sí, lo es. Por ley los operadores no pueden decirnos que ofrecen algo para luego no brindarlo. Si dicen que es ilimitado así debe ser.

No hay trampa, pero sí hay que saber leer las condiciones y ser cautos al navegar. En el servicio de Internet fijo no se compite por el tipo de páginas que visitas, sino por la velocidad. Uno compra y paga más o menos dependiendo de qué velocidad ofrece el proveedor. Todos pueden entrar a Netflix, pero a unos se les colgará la página o saldrá ese detestable relojito y solo quedará armarse de paciencia hasta que descargue.

En móviles hemos estado acostumbrados a medirnos por megas. Se podía ver videos hasta que se acabaran los megas. El Whatsapp funcionaba siempre, pero googlear era viable siempre que se tuviera saldo. Con los planes de tarifa plana será diferente: se podrá acceder siempre a las páginas deseadas sin importar si son o no redes sociales o juegos 3D.

Tráfico de datos de Internet móvil crecerá en un 59% este año
Tráfico de datos de Internet móvil crecerá en un 59% este año

El talón de Aquiles será la velocidad. Tal como les pasó a los clientes de Bitel cuando lanzó sus planes ilimitados de navegación en redes 4G, se podía acceder a todas las páginas, pero si se dedicaba todo el día a bajar películas se superaba el tope de gigas y la velocidad de conexión se volvía más lenta. Entel y Claro, al lanzar sus nuevas promociones han tenido que advertirlo: pasados poco más de 30 Gigas no garantizan la misma velocidad de navegación.

Las redes tienen capacidad para soportar una determinada cantidad de tráfico. Son como las pistas. Si hay muchos coches, pues hay congestión y el tráfico se vuelve lento, pesado. Los operadores están obligados a advertirte que, si hay demasiada gente descargando videos, tendrás dificultades. Por eso algunos, como Movistar y Bitel, advierten que solo ofrecen Internet ilimitado en su red 4G.

GIGAS A DISCRECIÓN

No hay que asustarse aún. Los diversos portales web especializados en temas técnicos explican muy bien que con un giga se puede hacer mucho y llegar a 32 o 34 gigas es poco frecuente.

Si solo vas a usar Whatsapp o mensajería de Facebook un giga basta y sobra para enviar un millón de mensajes y unas dos mil fotografías. Por eso la mayoría de operadores competía ofreciendo esas Apps gratis.

Si hablamos de videos, la ecuación cambia. Mientras que un giga nos permite unas 23 horas de llamadas usando Internet (voz ip) o 23 horas de reproducción de música ininterrumpida, un giga solo alcanza para 50 minutos de video. Si estas en YouTube puede que dure tres horas, pero baja a una si estas viendo una película Full HD en Netflix.

En conclusión, si planeas ver mas de una película HD por día, a la quincena ya no tendrás la misma velocidad de descarga que cuando empezó el mes.

OFERTA DIVERSIFICADA

Los operadores están compitiendo ahora en otro nivel. Ya no se trata de si me ofreces tal o cual aplicación ilimitada sino de qué tan potente es tú red para soportar un buen tráfico con calidad.

Siguen existiendo los planes de redes y apps ilimitadas para quienes no han presupuestado pagar más de S/150 al mes al operador móvil. Pero si eres de los que pueden optar por tarifa plana para todo tipo de servicio, la competencia irá por otro lado: si hay cobertura del operador en mi zona, si tengo red 4G en mi casa, si mi operador tiene suficientes antenas ahí y si mis vecinos tienen un consumo de Internet similar al mío.

La calidad de servicio tomará un nuevo nivel en términos de preferencias y terminará marcando la preferencia por elegir uno u otro operador.

Lea más noticias de Economía en...

Contenido sugerido

Contenido GEC