La Superintendencia Nacional de Migraciones implementa nuevo servicio de atención al público por videollamadas a través de la Agencia Digital Migratoria. (Foto: Migraciones)
La Superintendencia Nacional de Migraciones implementa nuevo servicio de atención al público por videollamadas a través de la Agencia Digital Migratoria. (Foto: Migraciones)
Redacción EC

Más de 11 mil consultas han sido resueltas por la a través de su nuevo servicio de atención al público por videollamadas implementado hace 15 días.

Los ciudadanos nacionales y extranjeros ahora pueden solicitar información sobre trámites y procedimientos migratorios a través de videollamadas mediante la plataforma Agencia Digital Migratoria.

Esta innovación permite a Migraciones interactuar con los usuarios las 24 horas del día y ofrece una atención similar a la que se brindaba de manera presencial hasta antes de la emergencia sanitaria por el COVID-19.

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El servicio de videollamadas se encuentra habilitado en la Agencia Digital Migratoria, la cual se ubica en . A la fecha ha permitido absolver más de 11 mil 471 consultas durante los primeros 15 días de su puesta en funcionamiento.

Los ciudadanos pueden acceder a las videollamadas a través de cualquier dispositivo móvil o computador con conexión a internet y, así, evitar acudir a alguna sede migratoria.

A través de este servicio, los ciudadanos nacionales pueden consultar sobre la programación de citas en línea para obtener el Pasaporte Electrónico o, en caso de robo o pérdida, bloquearlo por nuestra página web.

En tanto, los extranjeros accederán a información sobre los servicios virtuales de cambio de calidad migratoria especial residente y la prórroga de residencia, prórroga de permanencia, permiso especial para firmar contratos, permiso especial de viaje, carné de extranjería y duplicado de carné de extranjería, entre otros.

Desde el 3 de junio del 2020, a través de la Agencia Digital Migratoria se han realizado más de 162 mil trámites, sin la necesidad de que los ciudadanos nacionales o extranjeros acudan a las oficinas de la entidad.

Gracias a estos servicios virtuales, Migraciones evita la presencia de público dentro de la institución, cumpliendo con las disposiciones establecidas por el Ejecutivo para contrarrestar la propagación del COVID-19.

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