Perú vs. Colombia: Indecopi supervisa venta de entradas en Teleticket

Esta mañana se realizó la venta de entradas para el Perú vs. Colombia y en poco más de tres horas todas las localidades se agotaron debido a la masiva respuesta de los hinchas de la selección de fútbol.

Al haber sido una venta exclusivamente por internet, algunos usuarios reportaron problemas para acceder a la página web de Teleticket debido a las largas colas “virtuales”.

Ante ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF), informó que viene supervisando la venta de las boletos para el partido por las Eliminatorias Rusia 2018.

“Dicha supervisión implica no solo monitorear cómo se realiza la venta online, sino además, registrar cuáles han sido los canales de comunicación puestos al alcance de los consumidores y toda la información brindada de manera previa tanto por la Federación Peruana de Fútbol, como por Teleticket”, precisó Indecopi en un comunicado.

Con la información recabada, procesada y evaluada, se determinará si existe alguna infracción o no, en el marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Indecopi recordó que los consumidores que consideren que sus derechos han sido vulnerados durante la compra online, tienen a su disposición los siguientes canales para formular sus quejas o reclamos:

Libro de Reclamaciones: en este caso específico, el proveedor tiene la obligación de contar con el Libro de Reclamaciones Virtual, puesto que las ventas de las entradas se realiza vía online.

Además, pueden comunicarse al teléfono 224 7777 (para Lima) y 0800 4 4040 gratis desde una línea fija para los usuarios de regiones. También tienen la opción de escribir un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe

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