Existen muchos factores para que en WhatsApp no puedas descargar y reproducir mensajes de voz, desde cosas tan sencillas como revisar la conectividad a internet, hasta problemas con mayor complejidad como tener que eliminar los datos caché del aplicativo; sin embargo, a continuación te brindaremos una serie de posibles soluciones que permitirán que la referida plataforma de mensajería funcione con normalidad. Toma nota.
Antes de comenzar revisa tu conexión a internet, es probable que esté fallando o tu zona presente averías. También te recomendamos verificar que no hayas agotado la totalidad de tu paquete de datos móviles, así que para corroborar tu conexión a la red abre cualquier navegador y busca Google, también puedes probar reproduciendo videos de YouTube. Si todo corre con normalidad el problema no es la señal.
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WHATSAPP SE HA CAÍDO
WhatsApp presenta fallas cada cierto tiempo, las cuales también afectan a otras aplicaciones de la compañía Meta como: Instagram, Facebook y Messenger, por ello, será imposible que puedas enviar un mensaje o descargar audios para reproducirlos hasta que el problema se solucione. Si quieres saber si el aplicativo de mensajería no funciona haz lo siguiente:
- Primero, abre el navegador de tu preferencia y busca la página Downdetector, un sitio web que te indica si hubo una hora pico en la que se registraron problemas en WhatsApp.
- Otro método para descubrir si la app se cayó es utilizando Twitter. La mayoría de usuarios usa el hashtag #WhatsappDown que rápidamente se convierte en tendencia. Recuerda que Twitter no pertenece a Facebook.
SIN ESPACIO DE ALMACENAMIENTO EN EL MÓVIL
Si has llegado al límite de tu almacenamiento, por obvias razones no podrás descargar nada más, ya que el smartphone no tendrá más espacio para guardar los nuevos archivos, ni siquiera una fotografía que en muchas ocasiones solo pesa kilobytes.
- Elimina aplicaciones y juegos que ya no utilices. Puedes optar por desinstalar las redes sociales de siempre y navegar por su versión web. También hay versiones más ligeras como Messenger o Facebook Lite, son buenas opciones.
- Elimina archivos multimedia como: fotos, videos, gifs, audios, documentos Word, Excel, PDF, etc.
BORRAR DATOS CACHÉ DE WHATSAPP
Los datos cache son memorias que WhatsApp va creando mientras más tiempo utilizas la aplicación en tu móvil Android o iOS de Apple. Por ejemplo, si eliminas los datos caché de Facebook, se borrarán todas las cuentas o contraseñas vinculadas, por lo que tendrás que iniciar sesión nuevamente y guardar esa información.
Es probable que el caché de una app se sature de información y termine por corromperse, esto afectaría el normal funcionamiento de WhatsApp y sería el motivo para que no puedas descargar o reproducir mensajes de voz.
- Accede a los “Ajustes” o “Configuración” de tu teléfono Android o iOS, lo ubicas con el ícono de una rueda dentada o engranaje.
- Presiona el apartado de “Aplicaciones”, busca y toca “WhatsApp” en el listado que te aparece.
- Acude a la opción de “Almacenamiento”.
- Por último, aprieta el botón que dice “Eliminar caché” o “Borrar caché”.
¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.
CÓMO CARGAR TU MÓVIL ANDROID SIN CONECTARLO AL ENCHUFE
- ¿Es posible? Claro que sí. Primero, asegúrate que el móvil que brindará la energía esté cargado al 100% o lo más que se pueda.
- Ahora, ubícate en la pantalla de inicio de tu móvil Android y despliega la barra de Menú, lo haces deslizando con el dedo desde arriba hacia abajo.
- Aquí te van a aparecer varias opciones, activa la que dice ‘Wireless PowerShare’, tiene que estar sombreada de color azul (plomo significa apagada).
- Esta parte es muy importante, no es necesario activar la misma función en el teléfono que recibirá la carga, ya que si lo haces cualquiera podría estar brindando energía.
- Solo tienes que juntar la batería del celular descargado junto a la del dispositivo que le brindará energía. Así de sencillo.
- Recuerda que son solo algunos dispositivos los que cuentan con PowerShare.
Listo, eso sería todo, tu celular habrá cargado, no tan rápido como es una carga con enchufe o tomacorriente, pero, sin duda alguna es una herramienta que te sacará de apuros cuando no tengas a tu alcance ninguno de estos puertos de energía. También es muy útil cuando por ejemplo se va la luz en tu casa y tu porcentaje de batería es mínimo.
Cómo contestar en privado un mensaje grupal de WhatsApp
Como hemos visto, los chats grupales están llenos de opciones para facilitar las conversaciones con alta cantidad de mensajes; por ejemplo, la app cuenta con una función que permite responder mensajes específicos para lo que solo se necesita mantenerlo pulsado o deslizarlo hacia la derecha; sin embargo, ¿Cómo contesto un mensaje o nota de voz a a través del chat privado? Sigue estos pasos:
- Lo primero es ingresar al chat grupal donde quieres responder el mensaje.
- Elegirlo y mantenerlo pulsado en la pantalla hasta que quede seleccionado.
- Buscar en la parte superior derecha de la pantalla el botón identificado con los tres puntos verticales. Se abrirá un menú de opciones.
- Ahora verás en la pantalla las opciones ‘Copiar’, ‘Responder en privado’, ‘Enviar un mensaje al usuario’ y ‘Reportar la cuenta del usuario’. Estos podrían variar de acuerdo al modelo de celular que se tenga.
- Seleccionar la segunda opción que es ‘Responder en privado’.
- En ese momento serás redirigido a un chat personal con el otro contacto y podrás escribirle todo lo que desees sin que nadie más se entere de la conversación.