La aplicación de mensajería con más de 2 mil millones de usuarios alrededor del mundo, WhatsApp, se viene actualizando constantemente desde que se lanzó al mercado virtual en el año 2009; sin embargo, algunas veces el aplicativo ha presentado fallas que suelen ser un dolor de cabeza para muchos, sobre todo en la versión web y el famoso mensaje “Teléfono sin conexión”. En esta oportunidad te enseñaremos cómo solucionar este último problema. Toma nota.
MÁS INFORMACIÓN | Conoce los pasos para llamar a otra persona por WhatsApp sin utilizar tu número real
Muchos usuarios han utilizado alguna vez WhatsApp Web, herramienta que se desarrolló en el año 2015, la cual permite abrir la aplicación en una computadora de escritorio o laptop a través del navegador web. Para ingresar solo debemos dirigirnos al siguiente enlace https://web.whatsapp.com/, nos aparecerá un código QR que debemos escanear para que nuestro celular esté sincronizando con el ordenador.
MÁS INFORMACIÓN: Cómo ocultar “en línea” en WhatsApp Web en la PC
Siguiendo estos pasos ya podemos disfrutar de esta app en el ordenador, pero, algunas veces los mensajes que enviamos se quedan cargando por un buen tiempo y de repente nos aparece el aviso “Teléfono sin conexión”.
Lo primero que debemos hacer es verificar el acceso a internet de nuestra computadora. Si nos carga el Google o cualquier otra página nuestra conexión es estable y el celular podría ser el problema. Si verificamos que en el equipo móvil no podemos enviar mensajes pero sí tenemos acceso a páginas web podría tratarse de una actualización de la app o del sistema operativo del teléfono.
MÁS INFORMACIÓN: Cómo descargar los estados de WhatsApp en tu computadora sin programas
Si realizamos las acciones antes mencionadas y el problema aún persiste, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Apagar o reiniciar tu celular.
- Reiniciar el modem router de la red Wi-Fi.
En caso el inconveniente sea al contrario, quiere decir que el WhatsApp de la computadora sea el problema y no el celular, tendrás que seguir estas recomendaciones:
- Para esta versión WhatsApp recomienda no usar una red Wi-Fi administrada, como la red del trabajo o de la universidad.
- Refrescar o actualizar la página web con F5.
- Cerrar sesión y volver a escanear el código QR.
- Cerrar la ventana, dirigirte al historial y borrar el caché.
Cabe resaltar que no todos los navegadores son compatibles con WhatsApp Web como en el caso de Internet Explorer. Los navegadores Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari sí pueden acceder a esta función.
