La aplicación de mensajería con más de 2 mil millones de usuarios alrededor del mundo, WhatsApp, se viene actualizando constantemente desde que se lanzó al mercado virtual en el año 2009; sin embargo, algunas veces el aplicativo ha presentado fallas que suelen ser un dolor de cabeza para muchos, sobre todo en la versión web y el famoso mensaje “Teléfono sin conexión”. En esta oportunidad te enseñaremos cómo solucionar este último problema. Toma nota.
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Muchos usuarios han utilizado alguna vez WhatsApp Web, herramienta que se desarrolló en el año 2015, la cual permite abrir la aplicación en una computadora de escritorio o laptop a través del navegador web. Para ingresar solo debemos dirigirnos al siguiente enlace https://web.whatsapp.com/, nos aparecerá un código QR que debemos escanear para que nuestro celular esté sincronizando con el ordenador.
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Siguiendo estos pasos ya podemos disfrutar de esta app en el ordenador, pero, algunas veces los mensajes que enviamos se quedan cargando por un buen tiempo y de repente nos aparece el aviso “Teléfono sin conexión”.
Teléfono sin conexión (Foto: WhatsApp Web / GEC)
Lo primero que debemos hacer es verificar el acceso a internet de nuestra computadora. Si nos carga el Google o cualquier otra página nuestra conexión es estable y el celular podría ser el problema. Si verificamos que en el equipo móvil no podemos enviar mensajes pero sí tenemos acceso a páginas web podría tratarse de una actualización de la app o del sistema operativo del teléfono.
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Si realizamos las acciones antes mencionadas y el problema aún persiste, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Apagar o reiniciar tu celular.
- Reiniciar el modem router de la red Wi-Fi.
En caso el inconveniente sea al contrario, quiere decir que el WhatsApp de la computadora sea el problema y no el celular, tendrás que seguir estas recomendaciones:
- Para esta versión WhatsApp recomienda no usar una red Wi-Fi administrada, como la red del trabajo o de la universidad.
- Refrescar o actualizar la página web con F5.
- Cerrar sesión y volver a escanear el código QR.
- Cerrar la ventana, dirigirte al historial y borrar el caché.
Cabe resaltar que no todos los navegadores son compatibles con WhatsApp Web como en el caso de Internet Explorer. Los navegadores Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari sí pueden acceder a esta función.
Anuncio de Internet Explorer cuando intentamos ingresar a WhatsApp Web (Foto: Internet Explorer / GEC)
