Conoce cómo solucionar la ‘pantalla azul de la muerte’ de Windows 10 tras actualizar tu PC

¿Has actualizado Windows 10 y te apareció la temible ‘pantalla azul de la muerte’? Conoce cómo solucionarlo en un instante sin perder tus archivos de tu PC.

Redacción Mag28/04/2020, 03:17 a.m.

¿Te ha aparecido el misterioso y temible mensaje? Windows 10, al parecer, sigue generando problemas. Varios usuarios reportaron a través de las redes sociales que, al recibir la última actualización del sistema operativo sus pantalla se volvieron azules y no les dejó realizar ninguna actividad dentro de su PC. ¿Sabes por qué sucede eso y cómo solucionarlo rápidamente? Aquí te brindamos una serie de pasos para restablecer tu computadora.

Para empezar si te llegó la actualización de Windows 10 con código de instalación KB4549951 es mejor que tengas cuidado ya que dicho pack de descarga puede generar la temible ‘pantalla azul de la muerte’ en tu computadora.

MIRA: Conoce cómo descargar y actualizar Windows 7 a Windows 10 totalmente gratis

Algunos reportes señalan que este versión, que empezó a distribuirse desde el 14 de abril, está ralentizado computadoras y provocando errores en la conectividad WiFi y Bluetooth. Otras personas refieren a que aparece la pantalla molestosa de color azul. Si eres de los últimos, entonces esto es lo que tienes que hacer para solucionarlo.

Para ello deberás ingresar a Configuración de tu PC en el mensaje de la pantalla azul. (Foto: Microsoft)

CÓMO SOLUCIONAR LA ‘PANTALLA AZUL DE LA MUERTE’ DE WINDOWS 10

Si eres de las personas que no puede iniciar sesión con normalidad en su computadora tras recibir la pantalla azul de Windows 10, entonces estos son algunos pasos que puedes emplear para rescatar toda tu información. Recuerda que no tienes que restablecer ni formatear nada.

Primero pulsa el botón de Configuración. Allí dirígete a Actualización y seguridad, Solucionar problemas.
En aquellas opciones aparecerá una referida a la Pantalla azul.

Deberás dirigirte a la sección de Actualización de Windows 10. (Foto: Microsoft)

En ese momento este solucionador de problemas escaneará tu sistema tratando de saber lo que ha provocado el error de la pantalla azul y tratará de poner solución de forma automática.

MIRA: ¿Sabes que pasa con tu PC si no actualizas Windows 7 a Windows 10? Descúbrelo

De otro lado, al emplear la Configuración trata de regresar a la última versión de Windows 10 que tenías antes de que empiecen los problemas. Con ello tu PC estará a salvo nuevamente.
Por otro lado, no olvides siempre enviar a las centrales de Microsoft capturas sobre el problema que ha surgido con tu actualización para evitar que el error sea considerado en la próxima versión.

Allí señala qué es lo que ocurrió durante la actualización. Pulsa sobre la palabra "Pantalla azul". (Foto: Microsoft)

Microsoft no ha explicado de momento a qué se debe el problema de manera formal; sin embargo, esto se debe, muchas veces, a fallas en un componente interno o bugs que vienen de algún sistema de arranque en la PC.

¿CÓMO DESINSTALAR ACTUALIZACIÓN EN MODO SEGURO?

Para hacer esto, tendrás que iniciar sesión en Windows en modo seguro. El modo seguro inicia Windows en un estado básico, con un conjunto limitado de archivos y controladores, y permite seguir pasos de solución de problemas.

Mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.
Al primer signo de que Windows se ha iniciado (por ejemplo, algunos dispositivos muestran el logotipo del fabricante al reiniciar), mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.
Cuando se reinicie Windows, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.