“Frozen 2″ ha sorprendido al mundo entero. La más reciente película de Disney está cosechando éxito tras éxito desde su estreno, aunque la felicidad no es absoluta para sus realizadores a pesar de ya haber recaudo más de US$ 1.000 millones. La compañía del ratón está envuelta en una controversia en Japón por haber infringido algunas normas éticas cuando promocionaba el filme.
La casa de Mickey Mouse contrató a Dentsu, la agencia de publicidad y relaciones públicas más grande de Japón, para promover la cinta dirigida por Jennifer Lee y Chris Buck, la misma que como parte de su plan contrató a algunos populares mangakas para que publiquen diversos tuits elogiando la historia de Elsa y Anna. Sin embargo, la estrategia se salió de control y desató la polémica.
Los fanáticos japoneses descubrieron que lo artistas involucrados no habían precisado que les habían pagado para compartir sus mensajes referidos a “Frozen 2”. A simple vista parecía que estaban opinando por cuenta propia, así que el lado ético del plan de Disney fue puesto en debate. Para los internautas, obviar que el contenido publicado por los mangakas era patrocinado representa un engaño y por eso, el estudio debió disculparse y explicar que todo se debió a un error de comunicación. Los artistas no tenían ninguna responsabilidad. De acuerdo a la empresa, nunca se intentó embaucar al público.
Esta situación, sin dudas, ha acaparado la atención del público y sus consecuencias podrían ampliarse y afectar a las próximas películas que Disney lleve a Japón.
¿CUÁLES PODRÍAN SER LAS CONSECUENCIAS DE ESTA CONTROVERSIA?
Esta controversia por el uso de marketing sigiloso se inició los primeros días de diciembre cuando los usuarios de Twitter se percataron que siete artistas de manga publicaron ilustraciones de personajes de “Frozen 2″, elogiando al filme, pero con las mismas frases. El público también detectó que la compañía habría usado la misma táctica en el pasado.
Según la comunidad, los mismos artistas respaldaron películas como “Avengers: Endgame” y “Capitain Marvel” sin etiquetar en el momento si habían recibido algún pago de Disney.
En ese marco, algunos especialistas opinaron que esta polémica podría afectar la carrera de “Star Wars: The Rise of Skywalker” en Japón, donde fue estrenada este viernes 20 de diciembre.
De acuerdo a The Wall Street Journal, algunos ejecutivos relacionados a la venta de espacios publicitarios de la marca dijeron que les preocupaba que la polémica en torno a “Frozen 2” afectara los planes de marketing de Disney para “Star Wars” en Japón, aunque otra fuente involucrada en las promociones del gigante del entretenimiento dijo que no ha habido cambios y que el plan de marketing de “The Rise of Skywalker” se mantendrá. Solo habrá unos pequeños ajustes.
Atsushi Osanai, profesor de la Escuela de Negocios Waseda, con sede en Tokio, comentó al mismo medio que los consumidores se estaban acostumbrando a detectar promociones pagas, incluso sin necesidad de haber etiquetas.
“Las empresas deben recordar que los beneficios de este tipo de campaña publicitaria realmente no equilibran el riesgo de dañar la imagen de su marca”, dijo.
Por lo pronto, Disney suspendió el lanzamiento de algunos anuncios promocionales de “Frozen 2″ para no incendiar más la pradera.
“Frozen 2” ya está en los cines del mundo.
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