Todo líder debe saber conducirse sobre situaciones incómodas. De hecho, ninguna persona poderosa que hoy reconocemos ha llegado a donde está sin saber hacerlo. Incluso son capaces de generar estas situaciones a su favor.
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Cuando nos apresuramos en responder, algunas veces las cosas pueden salir mal. Por eso, no es extraño que en más de una ocasión las personas se hayan arrepentido de haber dicho algo sin pensar bien lo que querían decir. Hay una estrategia que conocidos empresarios han puesto en práctica a lo largo de todos estos años, precisamente para concentrar toda su atención en sus palabras.
Se trata de la ‘regla del silencio incómodo’, un concepto desarrollado por Justin Bariso, consultor y autor del bestseller “EQ Aplicado, Guía para la Inteligencia Emocional en el Mundo Real”, y que emprendedores de la talla de Jeff Bezos, Elon Musk o Tim Cook lo han venido utilizando con gran éxito todos estos años.
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QUÉ ES LA REGLA DEL SILENCIO INCÓMODO
De acuerdo con el consultor Justin Bariso, la ‘regla del silencio incómodo’ consiste en quedarse callado durante 10 o 20 segundos, o incluso más, ante una pregunta desafiante o incómoda, en vez de responder de inmediato. Haces una pausa y piensas cómo será tu respuesta.
“Cuando te enfrentas a una pregunta desafiante, en lugar de responder, haces una pausa y piensas profundamente sobre cómo quieres responder. Esta no es una pausa corta; más bien, implica tomar varios segundos (10, 20 o más) para pensar las cosas antes de responder”, explicó en una columna para Inc.
Se dice que es incómodo porque haces una pausa larga, por varios segundos, haciendo que el interlocutor se sienta desconcertado, si no está acostumbrado a este tipo de interacciones. Jeff Bezos, Tim Cook y Elon Musk son de los directivos con mayor responsabilidad, al encabezar las compañías más valiosas del mundo, y son los tres empresarios que más suelen utilizar esta técnica a la hora de estar frente de un auditorio o en una entrevista.
En diálogo con BBC Mundo, Bariso revela que Tim Cook es conocido por hacer largas pausas que, en el contexto de un diálogo, se pueden volver muy incómodas. También señala que Jeff Bezos hace lo mismo, aunque con su propio estilo. Este último sigue una manera metódica de hacerlo: al principio de las reuniones se toma un tiempo largo para leer informes en silencio antes de iniciar el diálogo.
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Por su parte, según señala Forbes, Elon Musk a menudo tarda entre cinco e incluso 15 segundos en pensar antes de dar una respuesta cuando es entrevistado.
Justin Bariso resalta que con la ‘regla del silencio incómodo’ no se busca solo tener más tiendo para pensar en una respuesta. Sino que este método permite equilibrar las ideas y las emociones, en lugar de simplemente reaccionar en base a lo que uno siente.
“Cuando usas la regla, estás recuperando el tiempo que solía desperdiciarse en respuestas sin sentido. Te sorprenderías de cuánto puede lograr el cerebro en esos 10 o 20 segundos”, concluye el consultor.
VENTAJAS DE LA REGLA DEL SILENCIO INCÓMODO, SEGÚN JUSTIN BARISO
- Silenciar el mundo exterior
- Ejercitar tu pensamiento
- Llegar a la raíz de los problemas con mayor efectividad
- Dar respuestas mejor pensadas, más profundas
- Equilibrar tus emociones
- Estar en armonía con tus valores y principios
- Decir lo que realmente quieres decir
- Aumentar tu confianza
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