¿Qué es Zoom y cómo funciona? Características, planes, trucos y extensiones

Redacción Mag23/04/2020, 11:00 p.m.

Actualmente el mundo se encuentra en una crisis global tras la porpagación del nuevo coronavirus (COVID-19), que se originó en Wuhan, China, y ya ha llegado a más de 200 países. Ante esta enfermedad, muchos de los gobiernos han decretado una cuarentena generalizada para evitar el contacto social y que existan más casos de contagio y muertes.

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Este panorama no ha sido positivo para la economía, ya que miles de negocios o emprendimientos se han visto afectados por la falta de contacto entre los trabajadores. Algunas compañías han recurrido a opciones remotas para hacer funcionar el teletrabajo, siendo las aplicaciones de videollamada las primeras en popularizarse ante este Estado de Emergencia.

Sin embargo, una aplicación se ha posicionado como la favorita del mercado mundial, caracterizada por su forma intuitiva de uso, controles básicos simples y libre de spam a diferencia de otras opciones: hablamos de Zoom. Esta plataforma le permite al usuario comunicarse con un grupo de personas a través de la computadora o un dispositivo móvil.

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¿Qué es Zoom? ¿Cómo se usa? ¿Por qué se ha posicionado como el líder frente a otras aplicaciones? En este artículo haremos un pequeño resumen de todo lo que tienes que saber de Zoom, los trucos que esconde y una guía fácil de seguir para comenzar a utilizarlo con tu familia, amigos o compañeros de trabajo.

¿QUÉ ES ZOOM?

se ha posicionado como la favorita del mercado mundial, caracterizada por su forma intuitiva de uso, controles básicos simples y libre de spam (Foto: Zoom)

La misma página oficial de Zoom se define de la siguiente manera: "Zoom es el líder en comunicaciones de video empresariales modernas, con una plataforma en la nube fácil y confiable para videoconferencia y audioconferencia, colaboración, chat y seminarios web en dispositivos móviles, computadoras de escritorio, teléfonos y sistemas de sala.

Zoom Rooms es la solución de sala de conferencias original basada en software utilizada en todo el mundo en salas de juntas, conferencias, reuniones y capacitación, así como en oficinas ejecutivas y aulas. Fundada en 2011, Zoom ayuda a las empresas y organizaciones a reunir a sus equipos en un entorno sin fricciones para hacer más."

En resumen, la palicación de videollamadas utiliza los servicios de la nube en Internet para realizar videoconferencias por video, audio o ambos, uniendo a personas de todo el mundo a través de una cámara web o un teléfono. Esta aplicación utiliza dos servicios llamados Zoom Meeting y Zoom Room, en donde la primera es la reunión de videoconferencia alojada en la plataforma y la segunda la configuración del hardware físico para programar y realizar conferencias.

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CARACTERÍSTICAS DE ZOOM

¿Qué es Zoom y cómo funciona? (Foto: Business Insider)

Zoom permite hacer diversas cosas pero puede resumirse en tres puntos:

Reuniones individuales
Videoconferencias grupales
Uso compartido de pantalla

A pesar de tener opciones de pago, la aplicación permite organizar reuniones ilimitadas de manera personal y tener videoconferencias de hasta 40 minutos con más de 100 participantes (500 si se compra el plan completo). Por último, la opción de compartir pantalla es muy útil para aquellos que deseen mostrar algo a todo el grupo.

Fuera de estas características básicas, y dependiendo del plan que se contrate, Zoom te permite hacer diferentes cosas con distintos límites, dependiendo si se necesita para proyectos personales, trabajos en conjunto, grandes empresas o shows en vivo.

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PRECIO Y PLANES DE ZOOM

Tal como recoge Pocket Lint, estos son los planes que otorga Zoom sin contar la suscripción a Zoom Room:

Zoom libre: Este nivel es gratuito. Puede celebrar un número ilimitado de reuniones. Las reuniones de grupo con varios participantes tienen un límite máximo de 40 minutos y las reuniones no se pueden grabar.
Zoom Pro: Este nivel cuesta 14,99 USD/11,99 £por mes y anfitrión de la reunión. Permite a los anfitriones crear identificadores personales de reuniones para reuniones de zoom repetitivas, y permite grabar reuniones en la nube o en el dispositivo, pero limita las duraciones de reuniones de grupo a las 24 horas.
Zoom Business: este nivel cuesta 19,99 USD/15,99 £al mes y anfitrión de la reunión (10 mínimo). Le permite marcar reuniones de Zoom con URL de vanidad y marca de la empresa, y ofrece transcripciones de reuniones de Zoom grabadas en la nube, así como un servicio de atención al cliente dedicado.
Zoom Enterprise: este nivel cuesta $19.99/£15.99 por mes y por anfitrión de la reunión (100 mínimo) y está destinado a empresas con más de 1.000 empleados. Ofrece almacenamiento ilimitado en la nube para grabaciones, un gestor de éxito de clientes y descuentos en seminarios web y salas de zoom.
Zoom Room: si desea configurar salas de zoom, puede registrarse para una prueba gratuita de 30 días, después de lo cual las salas de zoom requieren una suscripción adicional de $49/£39 por mes y una suscripción a la sala, mientras que los seminarios web con Zoom cuestan $40/£32 por mes y host.

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¿CÓMO USAR ZOOM?

Zoom tiene diferentes funciones intuitivas que ayudan al usuario a prepararse paara cada llamada (Foto: Business Insider)

En primer lugar, dirígete a Zoom en tu navegador. La plataforma es compatible con Windows, Mac, Linux, iOS y Android. El diseño será ligeramente diferente dependiendo de si está en una computadora de escritorio o móvil así que es posible que los botones estén ubicados en otros lugares. Si bien es posible conectarse a través de la web, se recomienda descargar el aplicativo en su móvil o PC para que algunos pasos se hagan de forma automática

Para comenzar a usar Zoom, haga su elección (navegador o descarga) y luego elija registrarse. Se le pedirá que escriba su correo electrónico de trabajo, pero cualquiera puede usar el que guste, o iniciar sesión a través de Google o Facebook.

En el siguiente mensaje, Zoom solicitará permiso para enviar recursos, incluidos videos de productos y guías prácticas. Haga clic en “confirmar” o “Establecer preferencias”; la última opción es recibir correos electrónicos una vez a la semana, una vez al mes o nunca.

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Hasta entonces, un correo electrónico de confirmación debería haber llegado a su bandeja de entrada. Abra el mensaje, haga clic en “Activar cuenta” o pegue el enlace de confirmación en su navegador, y luego en el siguiente mensaje, deberá completar la creación de la cuenta con su nombre y una contraseña segura.

Si lo desea, en la siguiente pantalla, puede invitar a sus colegas a crear también una cuenta. De lo contrario, haga clic en “Omitir este paso”. Ahora puede optar por crear una reunión de prueba si lo desea, así como agregar Zoom como una extensión. Hay varios complementos disponibles que incluyen una extensión de Google Chrome, la extensión de Mozilla Firefox, el complemento de Microsoft Outlook y el complemento de IBM Notes.

USAR ZOOM EN LA APLICACIÓN WEB

Al iniciar Zoom, podrá ver una pantalla similar a la siguiente:

La pestaña “Inicio” le ofrece la opción de comenzar una nueva reunión, unirse a una llamada actual, programar un evento futuro o compartir su pantalla. Si tiene próximas reuniones para el día, también las encontrará en una lista de verificación en el lado derecho. También puede hacer clic en su perfil en la esquina superior derecha en cualquier momento. Esto abrirá un menú desplegable para realizar cambios rápidos, como cambiar su disponibilidad o foto de perfil.
También puede acceder a la configuración desde ese menú desde cualquier página, o haciendo clic en el icono de engranaje en la esquina derecha de la pestaña “Inicio”. Esto abrirá el menú completo de configuración. Navegue por las pestañas del lado izquierdo para realizar cambios. En “General” también puede encontrar “Ver más configuraciones” en la parte inferior, que abrirá su perfil en línea para tener acceso completo a su cuenta de Zoom.
La pestaña “Chat” realiza un seguimiento de cualquier conversación que tenga entre contactos. Puede marcar las conversaciones favoritas para acceder a ellas fácilmente o navegar por las recientes. También encontrará “Solicitudes de contacto” si alguien ha solicitado unirse a su directorio. Además, cualquier archivo compartido entre contactos aparecerá en la sección “Archivos”.
La pestaña “Reuniones” muestra un resumen de las próximas reuniones, organizadas por fecha. También puede alternar entre reuniones próximas y grabadas en la parte superior, o hacer clic en el signo más para programar una nueva. Haga clic en cualquier reunión preexistente para ver las opciones para comenzar temprano, copiar la invitación, editarla o eliminarla. También puede hacer clic para mostrar la invitación a la reunión enviada a los invitados.
Por último, la pestaña “Contactos” realiza un seguimiento de los colegas y compañeros de clase que agrega a la plataforma. Vea la información de contacto navegando por las categorías de la izquierda: contactos destacados, externos y en la nube. También puede hacer clic para ver los canales, que son grupos de contactos para ayudar a organizar sus actividades. Haga clic en el signo más para agregar un nuevo contacto o canal.

USAR ZOOM EN UN DISPOSITIVO MÓVIL

Si bien la aplicación de Android, iPhone o iPad es diferente a la versión web, lo cierto es que ofrece una versión simplificada de la plataforma online de Zoom:

La versión simplificada de Zoom en el aplicativo para Apple (Foto: Zoom)

Por ejemplo, “Inicio & Chat” combina las pestañas de escritorio “Inicio” y “Chat”. Las opciones principales se encuentran en la parte superior: Nueva reunión, Unirse, Programar y Compartir pantalla. A continuación, verá el historial de llamadas y chat recientes, junto con cualquier Solicitud de contacto pendiente. Toque para ver el chat con cualquier contacto o para aceptar una solicitud. También puede tocar el ícono de estrella en la esquina superior izquierda para ver sus favoritos o el ícono de lápiz en la esquina superior derecha para redactar un nuevo mensaje.
"Reuniones” muestra una lista de los próximos eventos. También puede iniciar una llamada, enviar una invitación o editar un evento actual en la parte superior de la página. Toque para comenzar cualquiera de estas opciones y siga las indicaciones proporcionadas. Su “ID de reunión personal” es su código único para comenzar una reunión individual. Toque en una próxima reunión para ver sus detalles o eliminarla por completo. Toque una reunión y también encontrará la opción de agregar invitados y enviar invitaciones a estos contactos por correo electrónico o mensaje de texto.
“Contactos” es extremadamente similar a la versión de escritorio y enumera sus contactos favoritos, así como cualquier otro en el directorio de su empresa. Busque contactos en la parte superior de la página. Toque el símbolo más en la esquina superior derecha para abrir un menú emergente para agregar un contacto, crear un nuevo canal o unirse a uno público. También puede alternar entre contactos y canales en la parte superior.
Por último, en “Configuración” puede acceder para realizar cambios en su cuenta. La configuración de Zoom está organizada por Reuniones, Contactos, Chat y General. Para realizar cambios en su perfil, toque su nombre en la parte superior de la pantalla, donde puede cambiar su foto de perfil, nombre para mostrar o actualizar su contraseña. Aquí también puedes cerrar sesión en la aplicación Zoom.

¿CÓMO ME UNO A UNA REUNIÓN DE ZOOM?

¿Cómo me uno a una reunión? (Foto: Zoom)

Es muy sencillo unirse a una reunión de Zoom y solo necesita pocos pasos:

Pregunte el ID y la clave (de tenerla) de la reunión de Zoom a la que quiere entrar.
Abra la aplicación de Zoom
Seleccione Unirse a una reunión.
Ingrese el número de ID de la reunión y su nombre. Seleccione también si desea conectar audio y/o video, y seleccione Unirse.
Espere a que el anfitrión le permita su entrada.
Active el audio y vídeo en la esquina inferior izquierda si no lo hizo antes.

Zoom tiene diferentes versiones para dispositivos móviles y para la computadora. Podrá encontrar más ayuda en su sección de preguntas generales del sitio web oficial.

¿CÓMO UNO MI AUDIO A UNA REUNIÓN DE ZOOM?

Al entrar a una reunión, si no ha seleccionado “Unirse siempre al audio por computadora”, aparecerá un mensaje

Para probar el altavoz y el micrófono, haga clic en Probar micrófono y altavoces de la computadora.
Esto abrirá su configuración de audio.

Cómo probar el altavoz

Haga clic en Probar altavoz para reproducir un sonido.
Si no puede escucharlo, seleccione un altavoz diferente del menú o ajuste el Volumen de salida.

Cómo probar el micrófono

En la sección de micrófono, verá que la barra verde de Nivel de entrada se mueve cuando Zoom está recibiendo audio.
Haga clic en Probar micrófono para probar el micrófono.
El audio comenzará a grabarse. Haga clic en Grabación cuando haya terminado y comenzará la reproducción. Puede seleccionar otro micrófono del menú o ajustar el nivel de entrada.
Marque Ajustar automáticamente la configuración del micrófono si desea que Zoom ajuste el volumen de entrada automáticamente.

¿CÓMO COMPARTO MI PANTALLA EN ZOOM?

Iniciar la función de compartir pantallas

Haga clic en el botón Compartir pantalla ubicado en la barra de herramientas de la reunión.
Seleccione la pantalla que desea compartir. Puede elegir una aplicación individual que ya esté abierta en su computadora, el escritorio, una pizarra o un iPhone/iPad.
(OPCIONAL) Marque Compartir sonido de la computadora: si marca esta opción, cualquier sonido reproducido por su computadora se compartirá en la reunión.
Marque Optimizar para clip de video a pantalla completa: marque esta opción si compartirá un clip de video en modo de pantalla completa. De lo contrario, no marque esta opción, ya que puede hacer que la pantalla compartida se vea borrosa.
Haga clic en Compartir pantalla.

¿CÓMO INVITO A OTROS A MI REUNIÓN DE ZOOM?

¿Cómo invito a otras personas a mi reunión de Zoom? (Foto: Zoom)

Zoom permite invitar a personas a unirse a una conferencia durante una reunión, lo único que tiene que hacer es clic en la pestaña Invitar en los controles de su reunión.

Una vez que hace clic en Invitar, puede elegir la opción de Invitar por correo electrónico, Invitar por mensajería instantánea, Invitar por teléfono o Invitar a un Room System, siendo estas dos últimas opciones de pago en el aplicativo

Invitar por correo electrónico

Después de hacer clic en Invitar en los controles de la reunión, haga clic en una de las tres opciones para invitar por correo electrónico.

Correo electrónico predeterminado abrirá su aplicación de correo electrónico predeterminada (p. ej.: Outlook, iCal, etc.)
Gmail o Yahoo Mail abrirá un explorador web y le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Yahoo Mail o Gmail. Si ya ha iniciado sesión, se generará un nuevo correo electrónico con la información de la reunión incluida en el cuerpo del correo electrónico.

Invitar por contactos

Después de hacer clic en Invitar, haga clic en Invitar por contactos.
Seleccione el nombre de los invitados en la ventana o busque un contacto.
Haga clic en la persona que le gustaría invitar. Puede seleccionar varios contactos. Una vez que haga esto, el nombre aparecerá con una marca de verificación y estará en la lista, en la parte superior de la ventana.
Haga clic en Invitar en la esquina inferior derecha.

Copiar URL o Copiar invitación

Haga clic en Copiar URL o en Copiar invitación si quiere enviar su información de reunión instantánea a otro destinatario. Copiar URL copiará el enlace y Copiar invitación copiará todo el texto de la invitación. Puede pegarla usando Ctrl+V en una PC, Cmd+V en una Mac o haciendo clic con el botón derecho y eligiendo Pegar.

TRUCOS Y OPCIONES AVANZADAS DE ZOOM

Se pueden utilizar fondos viruales durante una videollamada (Foto: Zdnet)

Existen algunos trucos y opciones avanzadas de Zoom para los usuarios más experimentados tanto en el portal web como en el aplicativo. Si está utilizando la aplicación de escritorio, puede acceder rápidamente a esta área yendo a “Configuración” y luego a “Ver más configuraciones”.

Debajo de “Configuración”, seleccione “En reunión: Avanzado” para buscar funciones que incluyen:

Sala de reuniones: divide a los participantes de la reunión en salas separadas y más pequeñas. Esto también se puede hacer antes de que comience una reunión para evitar problemas logísticos
Soporte remoto: permite que un host brinde soporte 1: 1 a un participante
Control de cámara: puede permitir que un participante tome el control remoto de su cámara
Mostrar un enlace “Unirse desde su navegador”: una solución para los usuarios que no pueden descargar el software Zoom
Idiomas de invitación: puede elegir entre una variedad de idiomas para invitaciones a reuniones, incluidos inglés, español, francés y ruso.
Fondos virtuales: habilitar / deshabilitar
Sala de espera: una función para mantener a los participantes en una ‘área de espera’ hasta que el anfitrión esté listo para ellos, especialmente útil para entrevistas remotas u horas de oficina.

CÓMO CAMBIO MI FONDO VIRTUAL

¿Sabías que podías cambiar el fondo de tu casa para que nadie vea tu sala o cuarto? Es una de las opciones ocultas que existen en Zoom. Podrás colocar como background la foto de tu perrito, una bahía, tu último viaje al extranjero, la imagen de tu bebé, un video de las locuras que hiciste en tu trabajo, entre otro tipos de contenido multimedia.

Para ello primero deberás descargar la aplicación para tu computadora. Luego de ello, deberás presionar la rueca o engranaje que se encuentra en la esquina superior.

Tras realizar los pasos simplemente anda la pestaña de Fondo virtual y, luego de haber activado tu cámara, verás tu rostro. Descarga uno por uno los fondos animados y listo. Verás que tu sala o tu comedor han desaparecido por completo.

Puede que tu rostro no salga perfecto, dependiendo de los megapíxeles que tiene tu cámara web, los cuáles resultan bastante bajos, pero es un logro el hecho de que te permita colocar hasta la foto de tu perrito o de algún sitio en especial.

¿POR QUÉ SE HA VUELTO TAN POPULAR ZOOM?

Las razones de la popularidad de esta app son varias: además de su instalación simple y tener un uso básico gratuito, Zoom se destaca por:

Soportar video-conferencias hechas en video de alta definición.
Los usuarios pueden aplicar filtros y fondos de fantasía a sus streamings de video para hacer que se vean más atractivos.
Ofrece varias herramientas que facilitan la colaboración entre los participantes, desde un intercambio de archivos a compartir pantallas.
Permite una integración simple con otras herramientas populares como Skype y Slack y le facilita a sus usuarios el programar y comenzar reuniones usando algunos de los los calendarios más populares como Outlook, Gmail Calendar o iCal.