2021-5-29
La demanda por los contact center creció en 30% ante la avalancha de servicios de atención al cliente que se han digitalizado. Ahora, los trabaja...
2020-12-10
Crean la Defensoría del Cliente Inmobiliario- DCI. La asociación sin fines de lucro podrá canalizar inconvenientes del comprador siempre y cuando...
2020-10-12
Una guía para entender dónde están los problemas y cuáles son las vías para solucionarlos o para reclamar, incluyendo algunas pautas para elegir ...
2020-9-10
El regulador tomó esta decisión tras identificar que las operadoras no están sustentando debidamente sus resoluciones, ni están declarando la ina...
2020-6-16
Crisólogo Cáceres, presidente de ASPEC explica sobre los cobros escolares durante la pandemia por coronavirus.
2019-5-8
Uno no siempre sale satisfecho con los productos o servicios de una compañía. El Indecopi brinda pautas para que el reclamo llegue a buen puerto
2019-3-30
Movistar concentra el 71% de los reclamos en todos los servicios de telecomunicacione y Claro ocupa el segundo lugar, con 19%. El porcentaje de M...
2019-3-18
Indecopi pone a disposición de los ciudadanos este nuevo servicio virtual.Si el proveedor no cumple con lo pactado en las conciliaciones, se impo...
2018-7-10
Por cada tres compañías que se enteran de un reclamo, una decide no hacer nada, señala el reporte de Ipsos Perú
2018-2-24
Revisa en esta galería las funciones de Osiptel, Indecopi, Osinergmin, Ositran, Sunass, SBS y SuSalud, y cuáles son los reclamos que pueden soluc...
2016-4-26
Aquí, te enterarás cómo presentar los reclamos en el aeropuerto, pero también cómo evitarlos.
2016-3-15
La aplicación, disponible en Play Store, permitirá adjuntar arcihvos relacionados al reclamo, como textos, imágenes o videos
2015-6-24
Negarse a recibir quejas telefónicas tiene una multa de hasta 150 UIT para la firma de telecomunicaciones, señaló el Osiptel
2015-6-23
Si dialogar con el proveedor no funciona, puedes conciliar o elevar un reclamo por vía administrativa ante el Indecopi
2015-5-14
Osiptel aprobó el nuevo reglamento de reclamos de usuarios de telecomunicaciones, el cual regirá a partir de agosto
2015-5-4
En el primer trimestre del año aumentó el número de reclamos, pero el tiempo para su solución cayó a 13,4 días, señaló Asbanc
2015-3-6
Según el Indecopi, en el 2014 se recibieron más de 41 mil reclamos. En el 89% de los casos se llegó a conciliación
2014-4-26
Desde el pasado 1 de abril está vigente el nuevo reglamento de tarjetas de crédito y débito de la SBS que idica este cambio
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