El sueño del ‘depa’ propio convertido en pesadilla: inmobiliaria incumple con entregar viviendas a decenas de personas en Jesús María

La madre de Nicole firmó el contrato con la empresa el 30 de setiembre del 2020 para obtener un departamento de 60 m² del proyecto Flamingo, que comprende 217 departamentos entre dos torres en la sétima cuadra de la avenida Brasil, en Jesús María. Nicole decidió financiar el costo mediante un crédito directo con la empresa. La minuta de compraventa señalaba que debía pagarlo en catorce cuotas hasta el 30 de noviembre del 2021 para recibir la vivienda en diciembre de ese año, fecha proyectada para el término de las obras. Esto podía prorrogarse por 4 meses.

“En noviembre del 2021, vi que no iban a acabar la construcción en diciembre. Contacté a la empresa, admitieron que no se iba a entregar ese mes y me pidieron prorrogar los plazos de pago y entrega hasta abril y mayo del 2022, respectivamente, con una adenda. Yo acepté y terminé de pagar todas las cuotas en el plazo establecido”, narra Nicole.

“Solicité una constancia de cancelación en abril del 2022. Orfelina Cuadros, gerenta del proyecto Flamingo, me dijo que consignaría que ya había cancelado todo en una segunda adenda, donde colocaría otra cláusula para extender la entrega hasta el 30 de noviembre del 2022. Yo le reclamé que no habíamos pactado, pero respondió ‘Tómalo o déjalo’”, manifiesta.

Nicole y su madre accedieron a firmar la nueva adenda, que establecía como fecha de entrega el 30 de noviembre de 2022 y una única prórroga de hasta seis meses. “La vendedora [el proyecto Flamingo] se compromete a cumplir con el plazo de entrega de el inmueble, actuando de manera diligente y oportuna (...)”, afirmaba la empresa en el documento. Un año después, el resultado es otra promesa incumplida.

Hasta el momento, 17 familias contaron a El Comercio que apostaron por invertir en el proyecto Flamingo y que todavía no reciben sus departamentos. El abogado Wilfredo Bustamante, representante de una propietaria de un departamento, señaló que 17 propietarios afectados remitieron una carta a Orfelina Cuadros para acordar una reunión sobre los incumplimientos de la inmobiliaria. El encuentro se dio finalmente en octubre, pero no tuvo un resultado favorable para los compradores, según Bustamante.

Los propietarios con los que conversó este Diario aseguraron que aproximadamente 30 personas han sido afectadas luego de comprar un departamento en este proyecto del Grupo T&C. Las fuentes refirieron que algunos habrían celebrado acuerdos de transacción y confidencialidad con los encargados del proyecto Flamingo; además, mencionaron que una familia vive en un departamento, pese a que el edificio continúa en construcción y no tiene electricidad.

Algunos propietarios han desembolsado hasta 570.000 soles. Asimismo, otras personas firmaron los contratos de compraventa desde el 2018 y desde entonces esperan por obtener su vivienda propia.

“Algunos financiamos el costo con un crédito directo con la empresa y otros pidieron créditos hipotecarios. ¡El precio no es cómodo!”, reclama Tataje. “Para cumplir con el costo de 570.000 soles pago un crédito hipotecario de 4.700 soles a un banco y por culpa de Flamingo también debo alquilar otro departamento para vivir”, declara Janet Flores, otra persona afectada.

LEE TAMBIÉN: La importancia de llamarse Tilsa Tsuchiya

Flores firmó un contrato Flamingo Real Estate S.A.C. (razón social del proyecto del Grupo T&C) en diciembre del 2021. La fecha original de entrega de la vivienda fue el 30 de mayo del 2022 y se prorrogó para enero del 2023 luego de celebrar una adenda. “He mandado varias cartas notariales, pero desde el año pasado vienen postergando mi entrega. Estoy preparando mi denuncia ante Indecopi. Ellos se ríen de la justicia. Tuve una audiencia con ellos en Indecopi y no se presentaron”, afirma Flores.

En la plataforma de consulta de expedientes de Indecopi, el proyecto Flamingo registra 14 denuncias. Asimismo, la obra ha sido paralizada en más de una ocasión en este año por la municipalidad de Jesús María.

En abril de este año, decenas de familias reclamaron fallas en un edificio que también pertenece al Grupo T&C y está ubicado a una cuadra del proyecto Flamingo en la avenida Brasil. Se trata del proyecto NOSSA, cuyos propietarios de departamentos se quejaron por averías en la bomba de agua, los ascensores y en las estructuras de las áreas comunes y estacionamientos.

Pese a los reclamos, el Grupo T&C continúa vendiendo departamentos del proyecto Flamingo. Hasta el cierre de este nota, en el portal Nexo inmobiliario, se indicaba como fecha de entrega de las viviendas el 30 de noviembre de este año.

A pesar de que la inmobiliaria asegura que la obra civil concluyó hace seis meses, los propietarios con los que conversó El Comercio denuncian que no se ha terminado con los acabados en diferentes espacios de los departamentos y las torres del proyecto.

“Cuando pudimos ingresar en setiembre, los pasillos y áreas comunes de los edificios, y servicios higiénicos y pisos de cada departamentos no estaban terminados. Tampoco han cumplido con la cocina que me ofrecieron ni con enchapar bien las puertas. El proyecto tiene una torre de 27 pisos y otra de 20. Pero ninguno de sus ascensores funciona, porque no hay luz”, expresa Nicole.

Acerca de este último punto, uno de los aspectos más preocupantes para Nicole, Janet Flores y otros vecinos es que el proyecto no cuenta con electricidad.

“No hay ningún medidor de luz y los encargados del proyecto Flamingo se niegan a mostrar documentos que sustenten el trámite con una empresa distribuidora de energía. A algunos propietarios les ofrecen luz artificial o electricidad con grupo electrógeno, pero no vamos a aceptar. ¡Nosotros pagamos para tener todos los servicios básicos que nos ofrecieron!”, sostuvo Nicole.

“Hemos pedido varias veces a Aldana Barrientos, la supervisora comercial del proyecto Flamingo, que nos presente evidencias de que Flamingo esté realizando un trámite con Enel para el servicio eléctrico. Pero nos pone excusas y nunca nos ha entregado pruebas”, asevera Nicole.

El Comercio conversó con William Ticona, gerente general del Grupo T&C, sobre los reclamos de los propietarios del proyecto Flamingo. Ticona aseguró que el retraso en la entrega de departamentos “es un hecho aislado”.

El gerente aseguró que este problema se debe principalmente a la “falta de instalación por parte de Enel de una subestación eléctrica para el proyecto”. “Enel nos comunicó el replanteamiento de la instalación en enero de este año. Esto ha condicionado la entrega, porque es un operación con trámites de plazos amplios”, añadió Ticona.

En consecuencia, Ticona informó que ofrecerán a los compradores del proyecto Flamingo obtener sus departamentos, que temporalmente contarán con energía eléctrica a través de grupos electrógenos. El gerente de la inmobiliaria señaló que cuentan con dos generadores eléctricos para abastecer de este servicio ininterrumpidamente a ambas torres, incluyendo el funcionamiento de los ascensores.

“Es un servicio costoso que asumiremos nosotros en su totalidad. Es una alternativa provisional, porque no es sostenible en el tiempo. Por eso, vamos a hacer todos los esfuerzos para que en marzo tengamos el servicio eléctrico de Enel”, declaró Ticona.

LEER MÁS: Daños en playas de Miraflores fueron alertados desde setiembre: la comuna suma nueve balnearios afectados

Por otro lado, Ticona aseguró que “la obra civil del proyecto terminó hace seis meses y cuenta con casi todos los acabados”. “Son muy pocos los retoques o acabados finos, como colocar una segunda capa de pintura, que se realizan cuando se acuerda una fecha de entrega”, agregó. Sin embargo, como se mencionó previamente, en setiembre todavía la empresa no había terminado con los acabados en todos los pasillos y departamentos del edificio.

El gerente del Grupo T&C también prometió que la empresa acudirá a todas las audiencias de conciliación que programe Indecopi por las 14 denuncias registradas contra el proyecto Flamingo. “Tenemos la voluntad de dialogar con todos los clientes. Quienes desean retirarse del proyecto pueden hacerlo y se les devolverá su dinero”, afirmó.

Respuesta de Enel

En comunicación con El Comercio, Enel indicó que “el Grupo T&C cumplió el 7 de diciembre con los requisitos necesarios para el proceso de atención” de la instalación de la subestación eléctrica, cuya área había sido aprobada por en julio. En consecuencia, Enel entregará hoy a la inmobiliaria el presupuesto para la instalación de las conexiones.

“Posterior al pago del presupuesto, Enel realizará la gestión de permisos de obras antes las autoridades municipales, a fin de realizar los trabajos de reforma de redes requeridos. Obtenidas estas autorizaciones, se programarán los trabajos de reforma de redes para la posterior instalación y puesta en servicio de las conexiones”, señaló la empresa.

A partir de la propuesta del Grupo T&C de brindar en marzo el servicio eléctrico de Enel para todo el proyecto Flamingo, este Diario consultó a la empresa cuándo sería posible esto. Enel respondió que “esta fecha dependerá de diversas actividades, tales como la emisión de las autorizaciones municipales, la ejecución de los trabajos de reforma de redes, instalación y puesta en servicio de las conexiones”. Por lo tanto, aún no se conoce una fecha exacta.

Respuesta de los propietarios

Por su parte, 12 familias propietarias indicaron a El Comercio que no aceptarán la entrega de sus departamentos si los edificios cuentan con energía eléctrica a través de grupos electrógenos. “No tenemos la seguridad de que este sistema de electricidad funcione las 24 horas. Puede dañar nuestros electrodomésticos y un fallo en el funcionamiento del ascensor puede traer un accidente”, manifestó Nicole. Janet Flores ha tomado la misma decisión.

Además, las 12 familias indicaron que tomaron conocimiento de problemas con el servicio eléctrico de otro proyecto del Grupo T&C, que también funciona con grupos electrógenos: ‘Look and feel’, ubicado en Surco. Asimismo, cuestionan a la inmobiliaria por no haberles comunicado por correo sobre los trámites que realizaron con Enel, como se mencionó previamente.

Por otra parte, Karín Roque, quién firmó un contrato con el Grupo T&C en 2018 por un departamento a un costo de 329 mil soles, mencionó a este Diario que aceptará la entrega del departamento en estas condiciones “por necesidad”. “Me representa mucho gasto pagar el crédito hipotecario y un alquiler. Que me entreguen el departamento este mes como esté con la condición de que terminen de instalar el medidor de luz”, subrayó.

María Pía Deza, abogada civil de Aguirre Abogados & Asesores, indicó a El Comercio que en este caso no hubo idoneidad del servicio por parte del Grupo T&C: “La Sala Especializada en Protección al Consumidor de Indecopi indica que, si existe un plazo de entrega del bien y este no se cumple, el proveedor deberá recibir una sanción, ya que se está vulnerando el deber de idoneidad en el servicio. Al haberse vencido el plazo de entrega, los propietarios deben presentar una denuncia a la Sala para su intervención”, explicó.

Deza detalló que una denuncia ameritaría una medida correctiva, que involucrará una inspección de la instalación y revisión de las condiciones del contrato firmado entre el Grupo T&C y los compradores de los departamentos. “Dependiendo de ella, la sala determinará una multa para el proveedor o un acuerdo entre partes par que la constructora cumpla con las condiciones pactadas en un determinado plazo. Las multas de Indecopi van desde las 10 UIT [49.500 soles]en adelante”, agregó.

Por otro lado, la experta recomienda a aquellas personas que deseen comprar un bien futuro financiar la compra mediante un financiamiento bancario. “Esto aminora los riesgos, porque los bancos evalúan el proyecto para darle préstamos a la constructora. Por ejemplo, medirá su desembolso, supervisa la evaluación del proyecto para considerar si es viable o no, entre otros. Esta es un forma de darle mayor seguridad al cliente”, mencionó.

Así también, Deza recomendó que al elegir al proveedor inmobiliario de un bien futuro, los proveedores revisen las “condiciones de la separación” en el contrato. “Debe haber una cláusula expresa en el contrato donde el proveedor se obliga a devolver el dinero de pagos adelantados en caso de no cumplir con la prestación”, refirió.

Envía tu denuncia

#PasaEnLaCalle

995818486