Buen Fin 2021 en México: de qué forma y cuándo presentar una denuncia en línea ante la Profeco

Llegó la temporada que todos esperaban en México: el Buen Fin 2021. Desde el último miércoles 10 de noviembre, hasta el 16 de dicho mes, estarán disponibles miles de productos de diferentes marcas a precios de oferta. Sin embargo, hay una pregunta que se hacen los potenciales compradores: ¿cómo se debe proceder ante una estafa?

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Es en esta época en la que personas inescrupulosas aprovechan para propiciar fraudes a los consumidores. El mecanismo es a través de ofertas y rebajas falsas. Es necesario que las personas estén muy atentas en este sentido.

En base a lo señalado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), una denuncia es cuando se dan a conocer actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una parte de la sociedad.

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Según menciona la Profeco, se aconseja que guarde todos los documentos relacionados con su reclamo. Es importante que tengas a la mano todos detalles y pruebas de la estafa. Además, es necesario proporcionar la siguiente información:

- Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el comprobante o recibo.

- Descripción del bien o servicio que reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.

Una vez que tenga los datos recabados, deberá enviar la denuncia a los siguientes correos:

- Denuncias establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

- Denuncias combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx

- Denuncias Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx

- Denuncia Publicidad Engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx

- Denuncias telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx

También se puede llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, o asistir a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país. Además, la Profeco también cuenta con un servicio de denuncias en línea llamado Concilianet.

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