American Airlines fue multado con más de S/.7 mil por Indecopi

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó hoy que sancionó a la empresa American Airlines, Sucursal Perú, por infringir la Ley de Protección al Consumidor, al incumplir con la entrega de pasajes, producto de una promoción que permitía el canje de millas por viajes a diversos destinos de Estados Unidos.

La sanción, confirmada por la Sala Especializada en Defensa del Consumidor del Indecopi, establece una multa de dos Unidades Impositivas Tributarias (UIT) para la citada aerolínea (S/. 7.400).

Ello al haberse acreditado que no entregó los pasajes aéreos que solicitó el denunciante, pese a que este cumplió con los términos y condiciones de la promoción denominada “Viaje a USA, Canadá y al Caribe con solo 20.000 millas AAdvantage”.

La empresa tampoco acreditó la falta de cupos en los días y horarios requeridos por el consumidor.

DEBEN ENTREGAR PASAJES En esa dirección y en salvaguarda de los derechos de los consumidores, el Indecopi ordenó a American Airlines entregar al denunciante pasajes aéreos de ida y vuelta, de Lima a San Francisco o de San José de California a Lima, en las fechas que este elija.

Según los artículos 18 y 19 del Código de Defensa y Protección al Consumidor, los ciudadanos deben recibir productos y servicios idóneos; es decir, que debe haber correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe.

Además, el proveedor responde por la idoneidad y calidad de estos productos o servicios ofrecidos.