Cómo Twitter cambió a la policía en España

DROGA = CACA, hasta un niño lo entiende. Te enganchas y hundirás tu vida. Si intentas trapichear (comerciar) con ella te arrepentirás PARA SIEMPRE.

Nada parece haber de particular en este mensaje, como para explicar por qué tuvo más de 5.000 retuits en un día. Excepto por un detalle: venía de la Policía Nacional de España.

La cuenta de Twitter de ese cuerpo acaba de superar el medio millón de seguidores. Es la segunda cuenta de policía en la red social más seguida del mundo y le pisa los talones al FBI.

Mensajes como el que encabezan esta nota han conquistado a los usuarios de Twitter. Y @policia (como se llama la cuenta) aún no se cree su popularidad.

Ha sido increíble. Todo lo que digamos se queda corto. El gran mérito lo tienen los ciudadanos. Nos aportan algo genial que es su generosidad, confianza, apoyo e interés. Es algo enorme, asegura a BBC Mundo Carlos Fernández Guerra, experto en estrategia digital del cuerpo de Policía Nacional de España.

Tras conseguir 500 mil seguidores esta semana, las felicitaciones llegaron a @policia de inesperadas personalidades, instituciones, entidades y tuiteros en general.

El presidente de España, Mariano Rajoy, la propia compañía Twitter y el FBI se contaron entre quienes enviaron mensajes.

Felicidades por vuestro medio millón de seguidores. La mejor arma contra la delincuencia es la cooperación de los ciudadanos a los que lo servimos #police, escribió el FBI.

Ignacio Cosidó, director general de la Policía y apasionado de la tecnología, pidió al equipo de redes sociales que potenciara su labor en los medios más activos como Twitter. Este miércoles, celebró la ocasión con un pastel decorado con los colores azules de la institución y las palabras gracias, respeto y seguridad para resaltar el trabajo de sus oficiales.

Cosidó quería una policía más innovadora y más inteligente, cuenta Fernández Guerra.

Pero @policia no es sólo una cara bonita. En el último año ha perseguido narcotraficantes, buscado fugitivos, detenido internautas que difundían pornografía infantil, y alertado a los ciudadanos contra virus y fraudes, siempre con la participación masiva de los tuiteros españoles.

A LA CAZA DEL NARCO Según cifras oficiales, las Tweetredadas de la policía en la red social han permitido atrapar a más de 300 individuos relacionados con el narcotráfico en España.

Fernández Guerra indica que ya han perdido la cuenta de la cantidad exacta de operaciones exitosas gracias a la ayuda de Twitter.

Recibimos unos 11.500 correos con información gracias a una Tweetredada. Esa información es filtrada por la central de estupefacientes y derivada a las respectivas provincias españolas donde los cuerpos de policía locales se ocupan de la investigación, añade.

La operación más sonada, y por la que la colaboración ciudadana se apuntó un tanto, fue la interceptación de 277 kilos de cocaína ocultos entre pieles de bovino. La entrega, que provenía de República Dominicana, se iba a producir en Zaragoza para su posterior envío a Madrid.

Gracias a la información recibida a través de las redes sociales y por correo, siempre de forma confidencial para conservar el anonimato, los agentes de policía pudieron identificar a los sujetos del grupo que distribuían la cocaína en el país.

Una vez investigaron el funcionamiento de la organización y la introducción de la droga, procedieron a intervenir la carga legal en que venía camuflada, con total éxito.

CIUDADANOS, EL ARMA DECISIVA La policía dice que todavía no ha agotado todas las posibilidades en la red.

Entre sus próximos planes dirigidos al ciudadano clave en la estrategia de la institución para dar un mejor servicio entran la creación de la Tuitpatrulla que narrará en vivo la actividad de una patrulla de la Policía Nacional durante una noche y la conexión con los internautas a través de video.

La información de que proveen los ciudadanos a la policía es vital para detener operaciones de tráfico de droga, pornografía infantil, pero también abusos sexuales y fraudes tecnológicos como el phishing.

Para Carlos Fernández Guerra, una buena parte del éxito de la policía se debe a la cooperación de la ciudadanía.

La colaboración más reciente tuvo lugar este miércoles, cuando gracias a la información de un tuitero detuvieron a un supuesto abusador de menores.

Una menor de 15 años había sido víctima de una violación durante una fiesta días atrás en un parque de Sevilla, en el sur del país. Varias personas que se encontraban en las inmediaciones tomaron fotografías de la joven y el agresor que circularon por las redes sociales.

Tras localizar a un testigo por la imagen que tomó y publicó, la policía se puso en contacto con él. La información los llevó hasta el presunto responsable del abuso sexual.

Según la policía, se trata de aprovechar las herramientas disponibles para convertirse en lo que ellos mismos llaman Policía 3.0.

El caso de Sevilla no fue la primera vez que los ciudadanos son de vital importancia. Tampoco será la última.