El canal de "Game of Thrones" tiene un mensaje para todos los clientes que utilizan su app. (Imagen: HBO)
El canal de "Game of Thrones" tiene un mensaje para todos los clientes que utilizan su app. (Imagen: HBO)
Redacción EC

Por dos domingos consecutivos, el servicio HBO GO para ver series y películas por internet experimentó fallos, con lo que perjudicó a miles de usuarios, entre ellos los fans de "". Por ello la empresa envió dos comunicados públicos, mientras que el tercero fue solo para clientes.

"Sabemos que algunos usuarios pudieran haber experimentado dificultades de forma intermitente para conectarse a HBO GO. Lamentamos estas fallas y, como ya es de su conocimiento, debido a la alta complejidad de la operación, existen varias causas que ponen presión a la plataforma aunque no hemos visto dificultades de acceso al sistema fuera de horas pico", indica el email de HBO.

Se supone que estas horas pico transcurren los domingos por la noche, cuando "Game of Thrones" libera un nuevo episodio para toda América Latina, sea para ver en directo o diferido. A propósito, el email del canal incluye unas recomendaciones para facilitar la experiencia del usuario.

"Asegúrese que las sesiones abiertas en su aplicación móvil, navegador o en la TV, se hayan cerrado por completo ya que en HBO GO sólo se puede ver video en dos dispositivos a la vez. En muchos casos, las dificultades de acceso se presentan cuando se excede el número de streams permitidos", indica el mensaje.

Los fallos en HBO GO ocurren semanas después que el servicio se volviera accesible para cualquier interesado, de operadores por cable. Además de "Game of Thrones", la app incluye historias como "Westworld", "The Wire", "The Sopranos", etc.

DATOS

Además de estar disponible en HBO GO, puedes ver el próximo episodio de "Game of Thrones" en los canales HBO y HBO 2.

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