Proyecciones de la banca digital para el 2020: Avanza la transformación de sus servicios

Con la velocidad que ha ganado desde hace por lo menos dos años, el sector banca y finanzas avanza a todo galope en su carrera por transformarse digitalmente al 100%. Ya lo había destacado a inicios de este 2019 la consultora RTM, cuando refirió que las instituciones financieras estaban entre las que lideraban los procesos de digitalización de las empresas peruanas. Ese trabajo se ha fortalecido este año y seguirá su progreso geométrico durante el 2020.

Varios son los ‘productos’ que hemos visto consolidarse en el mercado en línea con esta evolución, como es el caso de las aplicaciones Yape (bajo el soporte de Credicorp) y Lukita (bajo el paraguas del BBVA). Ambas con un objetivo muy importante: ser transversales a todas las instituciones financieras, de modo que sus servicios no se acoten solo a sus clientes, sino que se extiendan a todo el mercado local y que, además, permitan que quienes aún no figuran en el sistema se integren a él. Debemos tomar en cuenta que solo el 30% de nuestra población está bancarizada, de modo que el reto (y la oportunidad para crecer) es grande.

Se trata de soluciones muy potentes y ágiles que se soportan en plataformas muy sólidas, como ha destacado a Día1 el presidente de El Dorado Investments, Melvin Escudero. ¿Veremos más de estos desarrollos el próximo año? Sin ninguna duda. Y notaremos un 2020 que tendrá, en ese contexto, a las ‘fintech’ entre las protagonistas principales.

También de las ‘fintech’ se ha venido hablando con interés desde años anteriores, pero no ha sido sino este 2019 cuando hemos visto su despegue. Y esa explosión se ha dado a partir de un tipo de ‘fintech’ en particular: las dedicadas al cambio de moneda, como ha destacado el estudio Vodanovic (especializado en la materia).

El perfil del ‘boom’ fintech

Según su reporte, de las 125 ‘fintech’ que operan en el Perú (al cierre de este año), 25 están especializadas en el mercado cambiario, conformando así el grupo más importante dentro de este ecosistema. ¿Por qué esa preferencia? Entre las razones está porque es un ‘segmento’ que garantiza un crecimiento muy rápido, como lo han comentado a nuestro suplemento las empresas Rextie y CambioSeguro.com.

En el caso de la primera, su CFO & Cofounder, Matías Maciel, nos ha explicado que casi multiplicarán por cuatro sus transacciones entre el 2018 y 2019, llegando a los US$430 millones al cierre de este año. Y para el 2021 prevén alcanzar los US$1.200 millones, nada menos.

No se quedan atrás las previsiones de Laure Schlesinger, CEO de CambioSeguro.com, quien estima transaccionar más de US$300 millones en el 2020 y sumar 20 mil usuarios.

¿Qué hará la banca grande y las demás instituciones financieras frente a este avance? La palabra clave aquí será cooperación.

De hecho, eso es lo que vienen haciendo Credicorp y el BBVA, por citar dos ejemplos. En el caso del ‘holding’ del que es parte el BCP, con Krealo, su unidad de ‘open innovation’. Ojo que son ambiciosas sus metas: Credicorp espera sumar unos 100 millones de clientes con su portafolio de ‘fintechs’, gracias a sus operaciones en Colombia y Chile, además del Perú.

En cuanto al BBVA, este 2019 han trabajado con ocho startups –sea como promotores o como aliados– entre las que destacan Yellow Peeper y Kontigo, como ha señalado Claudia Ganoza, senior manager of open innovation del banco.

Tal es el panorama para el año que viene: Mucho dinamismo en medio de la transformación digital del sector. No todos los desarrollos que hemos visto la temporada que termina permanecerán, hay que recordar que la tasa de mortalidad en este rubro es de 19%, según la ‘fintech’ Finnovista. Como suele ocurrir en los negocios, sobrevivirá el que mejor se adapte al cambio (constante).