La crisis sanitaria y económica que ha provocado el coronavirus golpeó fuerte a la cadena Explora (que cuenta con tres ‘lodges’ en Chile y uno en el Perú). La afectación fue de tal nivel que tuvieron que suspender sus operaciones durante varios meses del año pasado.
Hoy, ya con los albores de la reactivación, retoman sus planes de crecimiento en Sudamérica, lo que por supuesto incluye a nuestro país, destaca a Día1 José Rosemberg, gerente regional de la cadena.
–Cerraron por completo, ¿es la crisis más grave que han vivido en sus 29 años de operación?
Es la crisis más grave que ha tenido la industria del turismo en general. Pero creo que ahora las cosas se están reactivando a fuego lento. En el Valle Sagrado del Cusco, donde estamos reabriendo nuestro ‘lodge’ peruano, se ven buenos signos.
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–¿Cuánto tiempo cerraron en el Cusco?
Cerramos con el inicio de la pandemia, en marzo del 2020. Luego tuvimos una reapertura breve a finales del año pasado pero los primeros días de enero de este 2021 tuvimos que volver a cerrar. Desde ahí estuvimos cerrados hasta la actual reapertura.
–¿Y en Chile?
Con las otras tres operaciones que tenemos en Chile pasó algo similar. Pero sí terminamos el 2020 con nuestras cuatro operaciones activas.
Ahora, pensamos retomar nuestro crecimiento con tres operaciones más.
EXPANSIÓN EN SUDAMÉRICA
–¿Dónde se ubicarán?
Una, en la Patagonia argentina, en la provincia de Santa Cruz. Otra se ubicará en la Patagonia chilena, en la provincia de Aysén. Y la tercera operación –que en realidad es un grupo de refugios– se ubicará a lo largo de la ruta entre San Pedro de Atacama (Chile) y el salar de Uyuni (Bolivia).
–¿Por qué crecer en plena crisis?
Es que nuestra visión sigue intacta a pesar de la crisis. Sentimos que, hoy, mostrar y recorrer estos territorios de Sudamérica no es suficiente, sino que es ‘imperativamente necesario’ cuidarlos y conservarlos. Por eso hemos firmado un acuerdo con la ONG The Nature Conservancy (TNC) para crear áreas de conservación privadas. El primer piloto está en la Patagonia chilena.
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–En el Perú están desde el 2016, ¿cómo han ido creciendo aquí?
Bastante bien. Tuvimos altos niveles de satisfacción. Alcanzamos los primeros puestos en el Trip Advisor de las propiedades que hay en el Valle Sagrado. También veníamos creciendo en ocupación. Explora iba agarrando vuelo hasta que llegó la pandemia.
LOS PLANES PARA EL PERÚ
–¿Crecerán en nuestro país?
La idea es incorporar otros destinos en el Perú y también otros formatos, no solo ‘lodges’. Incorporar productos ligados a la travesía. Ese sueño, el sueño de crecer en el Perú, sigue intacto.
–¿A qué destinos peruanos apuntan? ¿El triángulo sur (Arequipa, Cusco, Puno)?
El sur del Perú es lo que primero uno mira. Pero recuerda que hace tres décadas Explora nació en Torres del Paine cuando iba muy poca gente allá. No nos cerramos al sur del Perú. Podría ser en la zona central o más al norte.
–Requieren inversión, ¿cómo los ha dejado –financieramente– la crisis?
Para lidiar con la pandemia hubo un aporte por parte de los dueños y también un apalancamiento financiero a través del programa Reactiva Perú.
Ahora, confiamos en la recuperación del sector. Con la pandemia se ha revalorizado el viajar, reconectar con la tierra, reconectar con nosotros mismos.
–¿Cómo se ven en diciembre?
Proyectar escenarios se ha vuelto casi una magia. Pero el turismo de naturaleza se va reactivar. Este año no esperamos cerrar con los números pre pandemia, pero a finales del 2022 esperamos estar plenamente recuperados.
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