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A casi un año del lanzamiento de Huawei Store en nuestro país, la tecnológica china observa con buenos ojos el panorama regional, donde su estrategia continuará concentrando esfuerzos en la construcción de su propio ecosistema. Ello incluye la apuesta por sumar más productos en las seis categorías que vienen ofreciendo –smartphones, computadoras, tablets, ‘wearables’, audio y routers–; así como inaugurar más tiendas de experiencia.
Cristina Yi, CMO Huawei CBG para Latam, explica que esta apuesta por la diversificación de su oferta durante el 2021 se vio impulsada, además, por el avance de las ventas online.
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“El negocio de e-commerce de Huawei en Latinoamérica desde el año pasado ha crecido [significativamente]”, afirma la ejecutiva a nuestro suplemento.
Con este ritmo alcanzado, Yi estima que, con respecto al 2021, el 2022 alcance un 50% de crecimiento en Latinoamérica, resultado que estará impulsado por el canal e-commerce.
“Ya no hace falta salir de la casa tocar un producto y luego comprarlo. Ahora, para tomar la decisión de compra, no hace falta ir tan lejos”, remarca.
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Sobre el crecimiento total del 2021, en tanto, las cifras aún no están definidas debido a que aún se esperan los resultados de la campaña navideña. Según habían previsto, esta cifra sería “muy agresiva”.
Perspectivas
En búsqueda de continuar con la innovación de su hardware, la tecnológica ha venido incluyendo productos como audífonos y bocinas. En cuanto a software, la ejecutiva informa que vienen trabajando en la construcción de un ecosistema “más completo” de la mano de Huawei Cloud, su servicio de infraestructura en la nube.
Esta apuesta responde, según indica Yi, a la expansión de la digitalización y a la oportunidad de venta en cadena frente a la subida que ha experimentado en este último año el valor de la marca.
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“Si el consumidor está satisfecho usando un producto, va a comprar otros en distintas categorías de la misma marca. Este es un gran cambio”, refiere.
Debido a la pandemia y la preocupación por mantener un buen estado de salud, la ejecutiva especifica que productos como el ‘smartwatch’ han registrado una demanda importante.
En el ámbito local, continuarán con la inauguración de más tiendas tras abrir tres en el último trimestre en Arequipa, Chiclayo y Trujillo; al considerar que cuentan con potencial de crecimiento para los próximos años.
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“Continuamos buscando las ubicaciones más fáciles para los consumidores, no solo en la capital de los países sino en las provincias”, señala Yi.
Con ello buscan que los usuarios puedan vivir una mejor experiencia holística: por ejemplo, al momento de realizar alguna reparación de su equipo móvil o probar las funcionalidades de un dispositivo.
A modo de reflexión, Yi considera que la crisis ocasionada por la pandemia ha abierto una oportunidad para incrementar el número de ventas.
“La situación de ahora nos anima mucho para [incrementar] la velocidad del negocio”, subraya la ejecutiva a Día1.
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