Promart: esta es su estrategia en precios y así aumentó la venta de ventiladores y aires acondicionados

MIRA: Paolo Guerrero jugará en la UCV de la Liga 1 Te Apuesto tras polémica: ¿cuál es el impacto en los ingresos por auspicios y en su imagen?

“Cuando fue la pandemia hubo picos de demanda en productos de mejoramiento del hogar, luego vino una ralentización de la capacidad adquisitiva de las familias, pero estamos enfocados en encontrar oportunidades que nos permitan crecer más allá del contexto. Ahora se va calentando el año y lo vemos con optimismo”, asegura. Hay señales de ello al ver que los clientes ponen más productos en sus canastas, un mayor flujo de visitas y una mayor frecuencia de compra.

La ejecutiva recuerda que los últimos cuatro años fueron de cambios con la pandemia, la crisis política y social que impactó en los bolsillos de los usuarios y también los efectos climáticos, pese a ello, desde el 2019 al 2023, la cadena pudo crecer más del 8% como promedio anual. El 75% de la venta se dio en las tiendas físicas, el 20% ha sido una venta a nivel de empresa y el 5% a través del e-commerce.

Y si bien este año hay una mejor expectativa, el consumidor busca ser cada vez más eficiente en sus compras. “El precio es cada vez más importante para el consumidor, percibimos que ha aumentado bastante la búsqueda por precio”, afirma la ejecutiva, por lo cual considera que es fundamental fortalecer sus marcas propias y exclusivas como Orange, por mencionar una de ellas. “Es por eso que las potenciamos y desarrollamos en categorías como pisos, pinturas, muebles y cocina. Hoy, el 25% de nuestras ventas son por nuestras marcas propias”, sostiene. El objetivo, agrega, es que las marcas propias y exclusivas tengan una mayor participación en la venta.

A nivel del ticket promedio, este fue impactado por los efectos inflacionarios el año pasado, pero actualmente mantiene su nivel comparado con el 2019.

En lo que va del 2024, ha habido un fuerte impulso en la venta de productos de ventilación como ventiladores y aires acondicionados ante la ola de calor que ha sentido el país. Según nos comenta Valdez, los ventiladores crecieron por encima del 70% en unidades y los aires acondicionados en más del 100%, la mayor cantidad de las ventas se registró en la zona norte del país, específicamente Piura, Chiclayo y Trujillo. Incluso llegando a quebrar stock. Hoy se encuentran realizando la reposición.

“Si bien se presentó un quiebre de stock en un momento del año, pudimos resolver de manera eficiente gracias a los sistemas de distribución y la integración de productos de marcas propias, pudiendo atender las demandas del público a nivel nacional”, comenta la ejecutiva a este Diario. Además, anota también que se disparó la demanda por piscinas y terrazas.

De otro lado, ante el incremento de la inseguridad ciudadana y la desprotección que sienten los peruanos, se ha observado u.n aumento en la demanda de productos de seguridad en sus distintas categorías como cámaras y cerraduras. En el caso de los sistemas de videovigilancia, la venta de estos productos se incrementaron en más del 20% frente al año pasado, lo que es un reflejo de la creciente preocupación por la seguridad en casa.

Para este 2024, Promart, cadena del grupo Intercorp con 12 años de vida, apunta a potenciar la integración de sus canales físico y digital, con un enfoque en brindar la información más precisa para la toma de decisión del consumidor, así como facilitar la compra del usuario con la herramienta de calculadora de materiales de construcción para tener una mejor experiencia. A su vez, cuenta Valdez, impulsar la venta de proyectos (de construcción o remodelación) y no solo de productos, con los productos complementarios ad hoc, a la par de incidir más en la asesoría personalizada en las tiendas y en la compra online.

Pero no solo eso, Valdez destaca que el canal online de Promart también vende productos de terceros y se va consolidando como un marketplace de mejoramiento del hogar, donde el 76% de productos que venden hoy en día a través de la web son de terceros: emprendimientos, pequeñas y medianas empresas, que pueden acceder a brindar sus productos a sus 3 millones de clientes.

Con ese objetivo también apuntan a reforzar su cadena de abastecimiento garantizando el stock, la entrega a tiempo y la eficiencia en la logística e inventarios. Hoy cuentan con tres centros de distribución: Paita, Callao y Matarani. Aparte del centro de manejo de volumen que abrieron en Lurín. La meta que tienen es entregar pedidos en 24 horas.

Por el momento, no hay planes para abrir un nuevo centro de distribución, nos comenta Valdez, pero tienen en la mira optimizar el proceso de ‘picking’ y aprovechar los otros centros de distribución de supermercados del grupo, por eso, indica, casi al lado de un Promart hay también un Plaza Vea.

Actualmente, Promart cuenta con 37 tiendas en el país. Las últimas en abrir están en San Martín de Porres y Huaral. Aunque por el momento, Valdez prefiere no ahondar en cuántas tiendas abrirán este año en el Perú, refiere que existe un potencial para seguir desarrollando la marca en Lima y que hay espacios para continuar su expansión.

Hace tres meses, además, dieron el salto a Ecuador, al abrir su primera tienda en Guayaquil. En aquel entonces, desde la operación ecuatoriana de la cadena indicaron que apuntaban a un crecimiento de dos tiendas por año.

¿Se mantendrá este ritmo ante la situación compleja que atraviesa el país vecino? Valdez, en tanto, si bien precisa que apuntan a crecer en Ecuador, están enfocados en consolidar la marcas y cuentan con planes de expansión que actualmente están en revisión para definir las próximas ciudades.