Con la llegada de César Rivera como gerente general de Pacífico Seguros en el 2020, la aseguradora no solo cambió de gestor, sino que experimentó una transformación cultural, organizacional y digital. Esta estrategia no se pensó de la noche a la mañana, ya se venía gestando con anterioridad en la compañía y le tocó a él ejecutarla. Rivera brindó a Día1 los detalles de esta.

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