Base de clientes prepago de Bitel creció 113% en un año

Tao Duc Thang, gerente general de Bitel en el país, aprovecha que este viernes será el lanzamiento de su nueva oferta 4G para conversar con la prensa, hacer un balance de cómo les fue este año y adelantarnos cuáles serán sus metas para el próximo.

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-¿Cómo calificarían el desempeño del negocio durante el 2016? ¿Cuál es el balance que hacen frente al primer año de operaciones?

El 2016 ha sido un año muy positivo para Bitel. Hasta el tercer trimestre hemos incrementando nuestra cantidad de suscriptores en más del 100%, superando los 2,8 millones, más del doble de clientes con los que cerrábamos el 2015. Como resultado, estamos cumpliendo nuestro objetivo de alcanzar el 7% de participación de mercado y esperamos superar el indicador hacia fines del presente año. Para el 2017 esperamos continuar con el rápido crecimiento experimentado y alcanzar un 10% de participación.

-¿Qué tipo de productos y segmentos han tenido mejores respuestas?

Existe una creciente tendencia del consumidor peruano hacia la modalidad prepago por la libertad de pagos fijos y contratos. Por ello, en el primer semestre del 2016, nuestro segmento prepago se incrementó en 1’226.376 usuarios, lo que significó un crecimiento del 113% con respecto al cierre del 2015. Nuestro segmento postpago también tuvo un importante avance y creció 22% en planes control.

-¿Cuáles son los planes o metas para el próximo año de Bitel? ¿Qué esperan lograr y cuál será su estrategia para diferenciarse?

Desde su lanzamiento, el principal foco de atención para Bitel ha sido la satisfacción del usuario. Por ello, nuestras acciones estarán orientadas a mejorar los diversos puntos de contacto con el cliente, acompañándolo desde la venta de una línea o equipo hasta brindarles las mejores opciones para mantenerse comunicado. Para ello, seguiremos trabajando en infraestructura, mejorando nuestros canales de atención al cliente e innovando en la creación de mejores planes que brinden los mayores beneficios para nuestros usuarios.

-¿Cuál será la inversión en los próximos años (2017 y subsiguientes)? ¿Cuánto han invertido hasta ahora y qué nivel de cobertura se ha logrado?

A nivel mundial, los países cuentan con conectividad 3G un 75% del tiempo. Es decir, la red 3G es aún predominante en el mundo. Por ello, Bitel ha invertido, hasta la fecha, más US$ 700 millones en la implementación de nuestra red de fibra óptica, la cual actualmente posee una extensión de 24.000 kms y brinda cobertura 3G a 18.493 centros poblados a nivel nacional.

Además, Bitel ha invertido US$ 120 millones en el proyecto “Internet Schools”, el cual dota del servicio gratuito de Internet a 4.000 colegios en zonas remotas del Perú beneficiando aproximadamente a 1’338.162 alumnos y 73.009 docentes. En cuanto a la inversión a futuro, Bitel planea continuar expandiendo su red de fibra óptica para incrementar la cantidad de cobertura en las zonas más alejadas del Perú con inversiones superiores a los US$ 50 Millones en el 2017.

-¿Cuál será el próximo producto que lanzarán?

Recientemente hemos implementado un servicio de entrega  a domicilio de nuestros productos que pueden ser adquiridos a través de una nuestra central telefónica. En cuanto a servicios futuros, estamos preparándonos para el despliegue de conectividad 4G a nivel nacional y estaremos comunicando oportunamente grandes sorpresas para todos nuestros clientes una vez lanzado el 4G.

-¿Están ya listos para ofrecer 4G? Algunos analistas consideran que alcanzar una velocidad de conexión alta puede ser su reto más difícil de cubrir porque poseen menos espectro que otros competidores...

Bitel actualmente cuenta con dos bandas, la 1900MHZ y la 900MHz, obtenidas por concesión con el estado peruano en el 2011 y 2012, respectivamente. Esto nos permite contar con la capacidad técnica necesaria para ofrecer un servicio 4G de calidad sin afectar o sobrecargar nuestra red.

Es aquí donde Bitel tiene el mayor potencial de crecimiento, ya que contamos con la red de fibra óptica más grande del país que actualmente alcanza los 24 departamentos del Perú con una extensión de más de 24.000 km, la mayor cobertura entre todos los operadores, triplicando a nuestra competencia a nivel nacional y duplicándola en Lima. Por ello, teniendo en cuenta nuestra capacidad técnica y la calidad de datos que nos permite ofrecer la fibra óptica, la velocidad de conexión del 4G cubrirá ampliamente las expectativas de nuestros clientes.

-¿Y cómo les va con el acuerdo firmado con Azteca para proveer servicios conectándose a la Red Dorsal? ¿Ya se sienten los beneficios?

Suscribimos un contrato con Azteca para operar en 12 puntos de las regiones de Ica, Pasco, Ayacucho, Huánuco, Huancavelica y Apurímac. Nos está siendo muy útil desde el punto de vista en que complementamos nuestra red en lugares donde ellos están presentes y nosotros no. Esto nos permite un fortalecimiento de la cobertura en más lugares alejados de nuestra geografía.