Evita heredar tus deudas: aprende sobre los seguros crediticios
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Los asegurados disconformes con un rechazo de cobertura por parte de su compañía de seguros tendrán hasta dos años para acudir a la del , decidió el directorio de esa organización.

Hasta ayer, el reclamo ante la Defensoría solo podía hacerse para casos de seis meses de antigüedad. La alternativa que tiene el asegurado es acudir a Indecopi, pero en ese caso, ya no podrá acudir a la Defensoría.

La Defensoría del Asegurado indicó que ya no se exigirá la entrega física de documentos, sino que estos podrán ser ingresados digitalmente desde la página web de la Defensoría. Los únicos documentos físicos exigidos son el escrito exponiendo el caso y la carta de rechazo emitida por la empresa de seguros.

De otro lado, la defensoría creó el Órgano Resolutivo Unipersonal que atenderá casos que no superen los US$3.000, los cuales serán resueltos por un solo vocal con el fin de dar agilidad al proceso; sin embargo, si el asegurado no estuviera de acuerdo con la resolución, podrá elevar su caso a la Sala Colegiada.

Los reclamos por más de US$3.000 y hasta de US$50.000 seguirán siendo resueltos por la Sala Colegiada, la cual actualmente atiende cada caso en un tiempo promedio de dos meses.

Además, el nuevo reglamento empodera a la Secretaría Técnica como “facilitador” en la resolución de reclamos ante las compañías de seguros. Gracias a esto, podrá canalizar aquellos casos que no sean estrictamente competencia de la Defensoría del Asegurado, pero que eventualmente pueden tener una atención directa desde las empresas de seguros.

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