Proponen actualizar norma de denuncias de usuarios en Osiptel

Como parte de una reunión de trabajo entre Osiptel y las diferentes asociaciones de usuarios se propuso la elaboración de un proyecto normativo para actualizar las directivas vigentes en torno a los procedimientos para realizar denuncias.

Particularmente se dijo que se espera se incluyan procedimientos de denuncias de casos de interés difuso en la normativa. En dichos casos se trata de denuncias que presentan las asociaciones porque una acción o disposición atenta directamente contra un derecho de todo un grupo de consumidores en general, y no sobre incumplimientos de normas que atentan contra personas en particular. 

En la reunión también se acordó la realización de hasta diez actividades conjuntas para este 2017, entre las que se incluyen realizar dos focus group para conocer los comportamientos de los usuarios de Iquitos y Cuzco. También se planeo continuar con programas de capacitación ante los usuarios.

En la reunión participaron representantes del Conacup, Caudal, Equidad, Aspec, Idom, Solidaridad Global, AINCUS, APU y Asociación San Francisco.