Saga Falabella: "Todas nuestras soluciones están pensadas en 'mobile first'"

Para Saga Falabella Perú, el foco de su negocio se encuentra actualmente en el canal digital. Así lo aseguró Alex Zimmemann, su gerente general, durante la novena edición de los CEO Leadership Forums. 

"Tenemos que cambiar antes que el cliente para poder enfrentar las exigencias que vengan en el futuro", afirmó el ejecutivo con respecto a los nuevos hábitos de consumo del cliente digital. 

En ese sentido, resaltó la importancia que han tomado los smartphones en el e-commerce. "Todas nuestras soluciones están pensadas en 'mobile first'. Luego, las adecuamos a la web", agregó. 

LA COMPETENCIA
El próximo año, Amazon entraría al mercado chileno. Ante la posibilidad de que el gigante del retail digital llegue al Perú en dos o tres años, Zimmermann aseguró que Saga Falabella ya se prepara para enfrentar esta competencia. Para ello, asegura que ya trabajan en la optimización de sus servicios, que van desde la agilización de los despachos hasta los cambios en el funcionamiento de su página web. 

En ese sentido, aseguró que el gran reto para este y el próximo año es contar con la mayor cantidad de productos del segmento vestuario en su tienda digital. 

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