Tres áreas clave para el desarrollo de las empresas en el Perú

Nos encontramos en un momento en el que prima la necesidad de interacciones y experiencias personales y comerciales más auténticas. En el Perú, los consumidores demandan un tipo diferente de relación con sus marcas, al mismo tiempo que los trabajadores esperan cada vez más de sus empleadores. Y estas no son las únicas presiones que enfrentan las empresas, ya que deben mantenerse competitivas e innovar, así como abordar de manera positiva causas sociales y contribuir a los esfuerzos de sostenibilidad global.

En este contexto, resulta cada vez más importante que las organizaciones transformen radicalmente su cultura y procesos para centrarse en el ser humano. De esta manera, podrán enfocarse en crear mejores experiencias, productos y servicios para sus clientes, empleados, socios comerciales y todo el ecosistema con el que trabajan a diario.

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Para abordar con éxito las transformaciones de esta magnitud, las empresas necesitan ideas comerciales disruptivas, nuevas formas de trabajar e innovaciones tecnológicas como la nube y la IA. Al mismo tiempo, el cambio cultura debe priorizar la colaboración, la agilidad y una mentalidad de crecimiento. En esta línea, observamos tres pilares clave en el que las organizaciones pueden apoyarse para acelerar su transformación e impulsar su desarrollo porque, cuando se logra articular el talento, el ecosistema y la tecnología, el resultado es el progreso para las organizaciones, sus clientes y para la sociedad.

El talento en el centro de la estrategia

En un mercado altamente competitivo y desafiante como el que estamos experimentando, contar con un equipo de talento sólido es la piedra angular para cualquier empresa. Para esto, es necesario hacer una reevaluación de los modelos de negocio y aplicar los cambios necesarios para garantizar que el talento está en el centro de su estrategia. De esta manera, logrará ser más atractivo para atraer y retener profesionales, lo que implica priorizar el bienestar financiero, mental y físico, ofrecer flexibilidad y fomentar la autenticidad en cada interacción con sus colaboradores. Las empresas que no satisfacen las necesidades de sus empleados pueden sucumbir a la guerra por el talento y quedarse con posiciones sin cubrir.

Ecosistema para la innovación abierta

Algunos de los desafíos que enfrentamos como empresas y también como sociedad -el cambio climático, la crisis en la cadena de suministros, la ciberseguridad, entre otros- requieren de una mayor colaboración, incluso con la competencia. La innovación abierta está impulsada por la co-creación con todo el ecosistema de socios, lo que permite desarrollar soluciones consistentes de manera ágil y eficaz. En este punto, la diversidad es el motor para expandir la transformación que se necesita en un contexto de rápido cambio y disrupción. Es el momento de cruzar nuevas fronteras, formar alianzas duraderas y fortalecer la inteligencia colectiva.

Tecnologías de vanguardia

Si la colaboración y el talento son clave para la innovación, las empresas no pueden continuar implementando medidas aisladas para unos pocos procesos, que solo impactan en una pequeña parte de su organización y de su ecosistema. La transformación debe ser radical, por lo que será necesario tomar riesgos y desarrollar sistemas integrados que revolucionarán sus modelos de negocio. Apoyados por un enfoque de nube híbrida e IA, las organizaciones ganarán flexibilidad, agilidad y serán capaces de tomar mejores decisiones basadas en datos. Además, a medida que la tecnología progresa y se automatizan los procesos productivos, liberamos a las personas para realizar otras actividades de mayor valor.

De esta manera, apoyadas en estos pilares, las empresas pueden enfocarse en ayudar a sus clientes a superar sus propios desafíos, a sus empleados a desarrollarse profesionalmente, así como administrar mejor sus costos y aumentar su productividad, sin perder de vista la innovación necesaria para lograr una ventaja competitiva. Entonces, en la medida en que podamos ofrecer una propuesta de valor integral, estaremos ayudando a todo el ecosistema a administrar con fortaleza un entorno con retos, pero también con muchas oportunidades para el Perú.