Attachmedia: "En una estrategia digital los actores son la agencia y el cliente"

Desde el sector finanzas, educación, viajes, hasta el sector retail y telecomunicaciones. Cada vez más marcas se encuentran presentes en el entorno digital, un espacio que además de oportunidades trae consigo una gran cantidad de retos. 

Carlo Rodriguez, CEO de Attachmedia, indicó que un gran error que cometen las marcas es el de migrar a un entorno que no conocen. "El caso Gloria es un claro ejemplo. Si uno ingresa a su sitio web verá que está en flash, una tecnología que no se usa hace años. En Facebook tiene cierta presencia, pero no ha tenido una rápida respuesta sobre cómo actuar en la crisis", sostuvo.

Explica que más que el Community Manager, el éxito de una marca que migra al entorno digital dependerá de su estrategia y capacidad de respuesta. En ese sentido, será vital el papel que juegue el estratega digital, el planificador de medios, analistas digitales, consultores en SEO y 'user experience'.

"En una estrategia digital los actores son la agencia y el cliente", subrayó, no sin antes indicar que la agencia será la encargada de recopilar información, a veces con la ayuda de una investigadora de mercados u otras veces con los informes que cuenta el cliente. Dicha información comprenderá aspectos como público objetivo o competidores, lo que permitirá definir una estrategia digital.

Según Rodriguez, el cliente jugará el papel más importante pues es quien aprobará o no lo que se le presente. "El cliente es quien hace caso o no a las recomendaciones y quien debe comandar el barco", apuntó.

En algunos casos, también podrán participar como actores la agencia creativa, que es la encargada de dar el concepto de comunicación, y la central de medios digital, que es quien establece donde pautar, la agencia de social media que maneja las redes sociales, entre otros.

Por tal razón, el especialista recomendó a las marcas tener objetivos claros y establecer cómo los van a medir. "A lo largo de casi 15 años en temas digitales he visto campañas que se lanzan sin tener en cuenta para qué sirven o cómo van a medir su éxito", dijo para luego manifestar que una pregunta que deberían hacerse las marcas es ¿de qué forma ayudan estas visitas a tus objetivos de marca y de negocio?

"Llevar visitas si se tiene presupuesto es muy fácil, pero lo importante no son las visitas de por sí, sino lo que hacen una vez se encuentran en tu sitio web, aplicación u otro entorno digital", añadió.

EL DATO
Actualmente más del 53% de la población peruana se encuentra en Internet, y contrario a lo que se puede pensar la penetración no es solo en los estratos A y B. En el nivel socio económico C se tiene un 61% de penetración, mientras que en el D y E se tiene un 37%.

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