Daly: “En Ripley creemos que la data es el nuevo petróleo”

“La data es el nuevo petróleo”. Es una frase que ronda en el mundo empresarial hace varios años y con la cual también está de acuerdo Eduardo Daly, gerente general de Ripley en el Perú.

Daly está seguro de que la data es el nuevo aliado de las empresas y que, especialmente, en el sector 'retail' traerá muchos beneficios.
“A la data hay que encontrarla, extraerla, refinarla, distribuirla y generarle valor. Mientras más conozcamos a nuestros clientes, la segmentación va a ser mejor y, por ende, la presentación de ofertas que hagamos también”, subraya durante la decimotercera edición del CEO Leadership Forums organizado por El Comercio y El Dorado Investments.

Asimismo, el ejecutivo de Ripley se encuentra satisfecho con el trabajo omnicanal: tienda e Internet, que se viene realizando, pero seguirá potenciándola. Según menciona, la labor que se realiza bajo esta idea ayuda a salvar cada venta del consumidor.

“Hace 5 años definimos un plan estratégico muy agresivo de cara a ello [la omnicanalidad] y en los últimos dos años hemos sido elegidos como la mejor tienda online del Perú. Eso quiere decir que vamos en la dirección correcta”, señala.

En relación a la transformación de cultura en Ripley, Daly subraya que uno de los puntos en los cuáles la empresa trabaja es en conocer a sus clientes y experiencias.

Por último, frente a la lógica del fracaso en temas de innovación -donde se invierte bastante dinero-, el gerente general de Ripley menciona que se tienen en cuenta el riesgo.

“Equivocarse no es un error. Para hacer tortillas, hay que romper algunos huevos.”, finaliza.

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