La experiencia en el rubro del servicio courier llevó a Aníbal Robles a iniciar Doc Flow, una empresa que brinda servicios de mensajería especializada a la gran empresa. “Empezamos con 20 envíos diarios, dos motorizados de campo y una oficina muy pequeña en Lince. En ese momento, un banco grande del país nos convoca porque tenía un problema serio para la entrega de las tarjetas de crédito”, explica.
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Era inicios del 2011 y la empresa estaba recién en formación, con poco personal. Robles fue honesto: “Les dijimos que no teníamos infraestructura para brindarles el servicio. Pero sucedió algo interesante: el banco confió en nosotros y nos dijo que iba a darnos esa infraestructura dentro del banco”. En tres meses, Doc Flow tuvo una oficina más grande, mayor número de motorizados y la misión de entregar las tarjetas más críticas del banco. Al año siguiente, Robles decide dejar el banco para diversificar su cartera de clientes. Así, una empresa que inició a mediados del 2006 tuvo su punto de quiebre en el 2010. Hoy, Doc Flow tiene 18 años atendiendo a clientes de la gran empresa.
Esta experiencia es la que viven algunos empresarios que hoy son proveedores de la gran empresa. Y si bien ello las pone en un nivel diferente frente al resto de mypes, todavía resultan vulnerables. Así lo precisa Verónica Sifuentes, gerente general de EsHoy, quien considera que son a las mypes proveedores donde la gran empresa debe hoy apuntar como aliadas.
“Si logramos que más empresas actúen como ‘tractoras’, es decir, que jalen a sus proveedores micro y pequeños, es un ganar-ganar. La empresa grande y mediana va a tener proveedores con un mejor nivel de servicio y la mype proveedora va a poder contratar a otros, poner en planilla al personal. Es un círculo virtuoso”
Verónica Sifuente, gerente general de EsHoy
Son las mypes proveedoras las que hoy están más preparadas para lograr despertar el crecimiento y el ciclo económico, pero que aún presentan desafíos. EsHoy ha elaborado un estudio que las visibiliza.
Retos de las mypes proveedoras
Según una encuesta elaborada por EsHoy entre micro y pequeñas empresas en todo el país que específicamente son proveedoras de grandes compañías, la mayoría logra convertirse en proveedor dentro de sus primeros 5 años de operación. Cerca del 28% lo logra en los primeros dos años. Además, cerca del 80% está diversificada y atiende a más de 3 clientes.
En el proceso para convertirse en proveedor, demuestran proactividad: el 31,6% buscó a la gran empresa para ofrecer productos o servicios. Además, hoy son optimistas sobre sus oportunidades en el mercado. El 47% de los encuestados espera en los próximos 3 años incorporar nuevos productos o servicios, mientras que el 45% confía en que logrará mayor crecimiento entre su portafolio de clientes.
Los retos no son menores y el principal es la liquidez. El 50% de las mypes proveedoras encuestadas considera que sus ahorros cubren menos de un mes de operación y, solo en el caso de las microempresas, el 50% opera sin acceso al crédito. Y quienes logran obtenerlo, reciben tasas que superan el 10%. Otro gran desafío es cumplir con los estándares de calidad. El 20,8% identifica esto como uno de los principales retos para convertirse en proveedor de la gran empresa.
Y si bien ello se logra, existe un porcentaje que identifica como limitante la falta de ingresos, tiempo e información. Un 9% ha tenido que rechazar un pedido ocasionalmente por falta de capacidad para atenderlo y un 12% ha perdido ventas ocasionalmente por no poder cumplir con auditorías o requisitos del cliente.
Resultados de encuesta de mypes proveedoras. (Fuente: EsHoy / Infografía: Antonio Tarazona)
Es por ello que para Verónica Valdez, CEO de Promart, existe una oportunidad para generar impacto.
“De cada 5 proveedores, 4 son mypes. Eso nos da un rol importante dentro de esta cadena”, afirma. Promat, que forma parte de Intercorp Retail, aplica ello a través del programa Perú Pasión, que acompaña a la micro y pequeña empresa poniendo a disposición distintas herramientas como la capacitación. “Queremos rediseñar cómo la gran empresa puede trabajar de manera colaborativa. Ante ello, el rol del sector privado es fundamental”, asegura.
