Indecopi lanza recomendaciones para que fiestas y viajes de promoción se cumplan sin contratiempos

Las fiestas y viajes de promoción son actividades muy esperadas por los estudiantes en esta época del año, por ello, el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, brindó a los padres de familia, autoridades de centros educativos y proveedores una serie de recomendaciones con el objetivo de que se cumplan los compromisos y los alumnos puedan gozar de dichas actividades sin contratiempos.

Fiestas de promoción

• Si se alquila un local, es necesario conocer si este cuenta con las licencias o autorizaciones correspondientes; a fin de llevar a cabo la reunión sin contratiempos.
• Si contrata los servicios de catering, solicite información, por ejemplo, de la cantidad de bocaditos exactos que incluye o si es una cena, entre otros.
• En los servicios de filmaciones, sesiones de fotos, ya sea un video o un álbum o quizá un recuerdo para cada participante del grupo, revise bien las condiciones del servicio.
• Si contrata a un organizador para el evento, recuerde que este debe respetar el aforo del local, para no exponer a los asistentes a situaciones de riesgo.
• Se debe cumplir con el horario anunciado para el evento y la presentación de los shows artísticos o musicales que se desarrollen como parte del mismo.

Viajes escolares

• Consulte el “Mira a quién le compra”, herramienta del Indecopi https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio, para conocer si un proveedor ha sido sancionado. También puede revisar el directorio nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados del Mincetur, para saber si la agencia es formal.
• Consulte si el precio del viaje incluye el traslado a lugares arqueológicos, comidas o boletos de ingreso a centros o museos. Además, es importante conocer la disponibilidad de los lugares que se visitarán a fin de evitar problemas en el cumplimiento de los itinerarios y horarios.
• Las agencias de viaje no pueden obligar a los consumidores a pagar sumas o recargos adicionales al precio informado, salvo que se trate de servicios distintos a los originalmente contratados.
• Si la agencia no puede cumplir con lo ofrecido, tiene derecho a una nueva ejecución del servicio contratado o al reembolso total de lo pagado.

Canales de atención

Utilice el libro de reclamaciones del proveedor para el registro de su queja o reclamo o comuníquese directamente con el Indecopi a los canales:

• https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
• Las líneas telefónicas: 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.
• Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
• WhatsApp aeropuerto: 985 197 624.