La mitad de los empleados por 'call centers' son primerizos

Cada año, la industria de centros de contacto incluye a 4.500 peruanos en sus filas y para la mitad de las contrataciones estos puestos de trabajo son su primera experiencia laboral, afirmó la Asociación Peruana de Centros de Contacto (Apecco).

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Además, la industria de 'call centers' y 'contact centers' emplea formalmente a 45.000 personas, agregó Guy Fort, presidente del gremio, que reúne a las 25 empresas más representativas del país. 

"Esta industria ofrece amplias ventajas en cuanto a inserción laboral, ya que los jóvenes y emprendedores que empiezan a trabajar son formados en múltiples capacidades como gestión de clientes, liderazgo, manejo de equipos de trabajo, gestión comercial y de tecnología, etcétera", resaltó el directivo. 

Si bien se ingresa a estas empresas con el sueldo mínimo -más los beneficios sociales- Fort añadió que estas firmas ofrecen la oportunidad de hacer línea de carrera y crecer en el sector. 

Con una gran participación en la empleabilidad del país, Apecco profundizará sobre el mercado de contact center peruano así como su lugar en la región a través de una conferencia magistral a cargo de Sebastián Menutti este 23 octubre en el JW Marriot Hotel. En la cita, se otorgará el premio Contacto a la excelencia 2014, que reconoce a las mejores empresas de Centros de Contacto del país.