Sunat: Redujimos tiempo de espera para atención a 15 minutos

Entre enero y junio de este año los centros de consulta de Sunat realizaron 5 millones 175 mil atenciones, reportándose que el 92% de los contribuyentes fue atendido en menos de 15 minutos.

Entre el 2010 y el 2015, la Sunat incrementó la cantidad de Centros de Servicios al Contribuyente a nivel nacional frente a la creciente demanda de servicios presenciales. A la fecha se cuenta con 99 puntos de atención.
 
En relación al canal telefónico, en el primer semestre se atendieron más de un millón 768 mil llamadas telefónicas y en el canal virtual, se realizaron alrededor de 14 millones 400 mil transacciones en el mismo período.

Estas cifras reflejan que el cambio que viene implementando la Sunat en su  relación con los contribuyentes y usuarios del comercio exterior, está proporcionando resultados positivos.

Según una investigación realizada por Sunat, las principales necesidades y  demandas de los ciudadanos son el acceso a información y servicios y la simplificación de trámites y pago de tributos. Con este diagnóstico se está trabajando en nuevos canales de asistencia, servicios personalizados, procedimientos automatizados y en la simplificación de los pagos.