¿No te gusta lo que ves o escuchas? Así puedes reclamar por contenido inadecuado en radio y TV

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) recordó a la población que actualmente existe el horario familiar, también conocido como “horario de protección al menor”, donde los canales de TV o radio deberán evitar emitir contenidos inapropiados. Sin embargo, qué pasa si un usuario considera que algún medio de comunicación no cumple con esto, te lo contamos.

MIRA AQUÍ | Cómo revisar tu récord de conductor y si tienes multas o sanciones pendientes

El horario familiar es una franja horaria que busca proteger a los niños y adolescentes de contenidos inapropiados en la radio y la televisión de señal abierta. Según el artículo 40 de la Ley de Radio y Televisión, durante la 6 a. m. y las 10 p. m., la programación debe evitar los contenidos violentos, obscenos u otros que puedan afectar los valores inherentes de los niños, adolescentes y la familia.

Asimismo, los programas que se difundan fuera del horario familiar deberán mostrar una advertencia previa, escrita y verbal. El código de ética del MTC demanda el cumplimiento de las franjas horarias: “Apto para todos” (durante el horario familiar), “Apto para mayores de 14″ y “Apto solo para adultos”.

En ese sentido, el MTC, a través del Consejo Consultivo de Radio y Televisión (Concortv), órgano autónomo y consultivo adscrito al MTC, que no es una entidad reguladora ni sancionadora, busca propiciar buenas prácticas en la radio y televisión peruana.

¿Puedo quejarme por contenidos inadecuados?

Sí, el MTC indicó que cualquier usuario puede quejarse cuando considere que un programa de radio o televisión incumple el horario familiar.

Esto podrá ser mediante una queja al medio de comunicación (o asociación de medios, según corresponda) por vía escrita, telefónica o web. Si el medio no responde en un máximo de 35 días hábiles, puede presentar una denuncia ante el MTC.

¿Cómo hacerlo?

Deberás ingresar a https://www.concortv.gob.pe/ y entrar a la opción de “queja por programa de TV o radio”. Luego tendrás que identificar si el medio pertenece a la Sociedad Nacional de Radio y Televisión (SNRTV) o si es independiente.

LEE MÁS | Lima Corre 6K: Minsa realizará carrera el domingo 18 de setiembre para promover donación de médula ósea

Posteriormente se tendrá que identificar el medio, la escena o imagen específica de la queja, y descargar un formulario (completarlo). Completado esto, el documento debe ser enviado a los correos: ktupia@ontier.net y/o contacto@snrtv.org.pe.

Medidas a tomar en cuenta

• La queja debe sustentarse en el incumplimiento de las normas legales y éticas por parte de los titulares de radio y TV. Para poder conocer cuáles son estas obligaciones legales puedes hacer clic aquí. Para conocer las normas éticas que ha asumido cada medio, debes revisar su código de ética.
• Si se agotó la vía previa ante el medio de radio y TV, puedes presentar una denuncia ante la Dirección de Fiscalización de Cumplimiento de Títulos Habilitantes de la Dirección General de Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, adjuntando los documentos que sustenten tu denuncia.
• La queja se presenta dentro de los 45 días calendarios de producido el incumplimiento, contados a partir de la fecha de emisión del programa o contenido que motivó la queja.
• No es necesario adjuntar pruebas, como videos o audios del programa. Estas son de responsabilidad del titular del servicio de radiodifusión.
• El titular de radiodifusión está obligado de entregar un número de registro de queja a fin que se pueda hacer el seguimiento de la misma.
• Por el incumplimiento del horario familiar o del código de ética, el titular de radio o televisión podría recibir una multa de hasta 30 UIT’s.

Video tutorial

Cabe precisar que la presentación y el trámite de las quejas son gratuitas, además, los titulares de los medios de comunicación están obligados a brindar un número de registro para que el ciudadano pueda hacer seguimiento de su caso.

Si el usuario no recibe respuesta del medio o no está contento con la resolución, puede denunciarlo ante el MTC, entidad que será responsable de investigar el caso e imponer posibles multas de hasta 30 UIT (S/ 138 000). También puede proceder con la denuncia si el medio no cumple con las medidas prometidas.