¿Cómo devolver una app en la App Store y pedir reembolso?

Hace unos días les contamos cómo pedir reembolso en la Google Play, ahora veamos cómo se hace en la iTunes Store, la tienda virtual de Apple.

Primero, tienes que entrar a la aplicación desde tu Mac o PC. Allí, en el menú desplegable de la esquina superior izquierda, das clic a la opción iTunes Store > Ver cuenta. iTunes te pedirá que te registres de nuevo por seguridad. [Dale clic a las imágenes para agrandar]

Te saldrá una pantalla con tus Datos de cuenta de Apple. Tienes que ir al final de esa pantalla hacia el link Historial de compras > Ver todo. Te aparecerá todo tu historial y para escoger un ítem debes darle clic en la flecha gris que está a su izquierda.

Luego saldrán todas las compras, escoges una y le haces clic en "Señalar un problema". Luego, pedirá un nuevo loggin y pedirá confirmar la razón del problema.

Las más comunes son "He comprado esta aplicación involuntariamente" y "Esta aplicación no funciona como esperaba". Envías la solicitud y Apple se pondrá en contacto contigo en uno o dos días para confirmar si procede la devolución o no.

¿Has usado esta opción? ¿Qué tal te fue?

Vía iPhoneros