Tacna: Exhortan a usuarios a verificar sus reclamos en internet

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) invocó a los usuarios de agua potable y alcantarillado en la región Tacna a acceder a varios servicios mediante una plataforma virtual implementada por la EPS de la región. 

Según la Sunass, este servicio busca reducir progresivamente los tiempos de atención a usuarios respecto a los reclamos y trámites administrativos.

Geancarlo Bracamonte, representante de la Sunass en Tacna, indicó que desde abril de 2013 la empresa de agua potable imprime en los recibos el código y clave por cada cliente de la entidad, los mismos que pueden ser utilizados en la plataforma virtual www.epstacna.com.pe, en el link “operaciones en línea” donde solicitarán dichos datos.

Entre los beneficios directos para los usuarios están acceder al historial de pagos, estado de deuda del usuario, estado de reclamos comerciales y operacionales (en caso los haya iniciado), verificación del medidor, el sistema de abastecimiento y hasta imprimir el duplicado de su recibo.

“Hemos verificado en nuestras campañas informativas que muchos usuarios desconocen  que pueden utilizar el internet y hacer seguimiento virtual de sus trámites y así evitar largas colas en la entidad”, refirió Bracamonte, tras recomendar a los usuarios prestar mayor atención al contenido de sus recibos.