Una de las principales razones por la que cambiamos de operadora es la atención al cliente. Si una empresa no nos brinda un servicio que consideramos satisfactorio, es fácil considerar a otra. Pero ¿sabes cuál ofrece la mejor atención? De acuerdo con el Ranking de Calidad de Atención al Usuario de Osiptel, en el segundo semestre del 2023 fue ¹.

La empresa de telecomunicaciones obtuvo el puntaje más alto del ranking, que evaluó a diferentes operadoras en seis dimensiones de calidad de atención: accesibilidad, digitalización, capacidad de respuesta, compromiso, confiabilidad y veracidad.

Según el estudio,  obtuvo el mejor puntaje (18 de 20) en digitalización, logro que demuestra su visión innovadora que se apoya en la tecnología para mejorar la experiencia de sus usuarios. El ejemplo más claro de esta visión es su .

Autogestiona tus servicios desde el celular

Si tienes un servicio Claro en el hogar, sabes que también cuentas con un servicio técnico a su altura. Esto, sumado a una operadora que siempre busca hacerle la vida más fácil a sus clientes, dio como resultado : un aplicativo desde el cual puedes gestionar desde cualquier lugar las visitas técnicas a tu hogar (cancelar, reprogramar, etc.), hacerle seguimiento y, para mayor seguridad, revisar el nombre, la foto y el documento de identidad del técnico.

Además, con la app también puedes autogestionar tus servicios de  en el hogar: cambiar la contraseña y el nombre del wifi dependiendo del modelo del módem, entre otras opciones. Con Claro Hogar no solo obtienes lo último en tecnología de telecomunicaciones, también la mejor atención.

Recuerda que esta app se encuentra disponible para Android 4.4.2 en adelante o iOS 10.0 en adelante. La descarga de las apps requiere uso de datos o conexión WiFi. Restricciones en .


Además de usar la tecnología de punta, Claro está utilizando a más personas para potenciar sus otros canales de atención. Al día de hoy, la operadora cuenta con más de 1.500 asesores de call center y más de 200 puntos de atención en todo el Perú para atender dudas o consultas. Y si un cliente necesita resolver un imprevisto, Claro lo resuelve con sus cuadrillas de mantenimiento que funcionan a nivel nacional.

Tecnología, internet de fibra óptica de alta velocidad y la mejor atención al cliente. Los servicios Claro Hogar de internet fibra óptica están sujetos a evaluación crediticia, cobertura y facilidades técnicas. Conoce más y únete, visitando .

Fuentes:

(1) Consulta la publicación de OSIPTEL sobre Ranking de Calidad de Atención al Usuario del segundo semestre del 2023 en:

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América Móvil Perú S.A.C.

RUC 20467534026

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