Matthias Luehrs: “Mercedes-Benz es una marca de lujo sostenible que avanza en el objetivo de producir vehículos libres de CO2 para el 2039¨

Matthias Luehrs, representante de la región Overseas de Mercedes-Benz, estuvo en Lima y tras unas reuniones de trabajo con el representante en el Perú de Divemotor, se reafirmó el compromiso de llevar a la marca a una nueva era en dónde los automóviles eléctricos serán protagonistas, tal como lo vienen haciendo en Europa y Estados Unidos.

¨Para el 2023 continuaremos ofreciendo a nuestros clientes, productos y servicios que cumplan con los más altos estándares y expectativas de nuestros grupos de interés, permaneciendo siempre en la gama de lujo. Con la realineación estratégica en Mercedes-Benz, estamos pasando más que nunca del desarrollo de los mejores autos a la creación de los autos de lujo más deseables. La centralización del producto (lo mejor) se mantiene, sin embargo, se le dará mayor fuerza a la centralización del cliente (el deseo). Como cualquier marca de lujo, queremos crear un deseo contemporáneo para todos nuestros productos y servicios”, agregó Luehrs.

Mercedes-Benz es una marca con tradición y una visión progresiva, y el lujo siempre ha sido parte de nuestro ADN. Hemos tenido mucho éxito en este segmento: Mercedes-Benz ya es la marca de automóviles de lujo más valiosa del mundo y ocupa el octavo lugar en la lista de las 100 principales de Interbrand (2022). Como planes de marca a nivel Perú, se encuentra la excelencia en la atención al cliente, haciendo que el consumidor se sienta especial en todo el journey o proceso de compra en el rubro automotriz.

“A diferencia de otras marcas que también pertenecen a la categoría de lujo, Mercedes-Benz no está solo relacionada a un nicho, como lo es el nicho deportivo o el de tecnología. Mercedes-Benz reúne todos los atributos, en donde dentro de sus componentes está el lujo, lo deportivo, la tecnología y otros. Más que estar en un nicho es un estilo de vida”, afirmó.

Perú, a través de Divemotor, tiene el índice de atención al cliente (Costumer Service Index) más alto de toda la región Latinoamericana, lo que denota la aprobación y satisfacción del cliente con la marca en términos del producto, calidad, experiencia de atención al cliente, precio, entre otros indicadores.

Para los planes mundiales, Mercedes-Benz se ha fijado el objetivo de hacer que su flota de automóviles nuevos sea libre de emisiones de CO₂ durante todo su ciclo de vida para 2039. Adoptan un enfoque holístico para la protección del ambiente: sus objetivos cubren todas las etapas de la cadena de valor – desde el desarrollo técnico hasta la extracción de materias primas, pasando por la producción, hasta el piso de ventas.

“Hoy más clientes demandan productos sostenibles, por ello hacia el 2030 iremos desapareciendo progresivamente la producción de vehículos de gasolina a nivel mundial, adaptándose a la realidad de cada país, y buscamos tener una flota vehicular libre de emisiones en menos de 20 años, es decir contar con vehículos totalmente eléctricos. Sabemos que en Perú se irá trabajando poco a poco en las necesidades de infraestructura eléctrica; no obstante, desde Mercedes-Benz vamos a ofrecer a los clientes sistemas que ayudarán en el avance a la electrificación los primeros años”, precisó el líder de la marca.

Actualmente la demanda mundial de vehículos eléctricos de Mercedes-Benz es alta. La venta de vehículos eléctricos a batería se duplicó a nivel mundial durante 2022. En Perú, en el mismo año, la venta de estos vehículos creció considerablemente siendo los híbridos los más vendidos con 2,408 unidades con un incremento de 76.5%, seguido de los de los eléctricos puros con 165 unidades y aumento de 400%, y finalmente los híbridos enchufables con 107 unidades y crecimiento de 84.5%. Todo ello hace notable la necesidad de avanzar hacia la electro-movilidad, la cual Mercedes-Benz tiene muy claro.

“Le agradecemos a nuestros clientes en el mercado peruano porque vemos la fidelidad con la marca y la confianza transmitida en su elección de compra. Estamos enfocados en desarrollar los productos adecuados en cuanto a los vehículos eléctricos caminando en el entorno de vanguardia del rubro automotriz. Estén atentos porque vamos a implementar una atención al cliente, aún más dedicada para ustedes”, finalizó.