Hace unos días, la Sala especializada del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) determinó varias sanciones a un total de 6 supermercados por vender a todo el público, productos enlatados con abolladuras y golpeados.
¿CUÁLES SON LOS SUPERMERCADOS QUE FUERON MULTADOS POR INDECOPI?
Se trata de los supermercados Vivanda, Mass, Plaza Vea, Mayorsa, Maxi Ahorro y Tottus. Los productos que fueron hallados con abolladuras en sus envases habían sido distribuidos en todos sus locales de Lima y también el Callao. Esto luego de que la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, en segunda y última instancia administrativa y en el marco de su autonomía, falló a favor de la denuncia presentada por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec).
Asimismo, Indecopi comunicó que Mayorsa, Maxi Ahorro y Tottus, obtuvieron una multa de 15 unidades impositivas tributarias (UIT), es decir, s/ 74 250. Mientras tanto, Vivanda, Mass y Plaza Vea, si bien la Sala dispuso que se cometió una infracción, declaró la nulidad de las sanciones impuestas y ordenó a la primera instancia que realice un nuevo cálculo.
Y es que, estos establecimientos han infringido el artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor que indica que los proveedores son responsables de la inocuidad de los productos. “En salvaguarda de la salud de los consumidores, y para evitar que estos hechos se repitan, se les ordenó a las empresas que adopten las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de sus protocolos de calidad y que, en caso detecten productos enlatados golpeados y/o abollados, estos sean retirados”, notificó Indecopi.
Por último, el ente fiscalizador ordenó a estas empresas que tomen las medidas necesarias para evitar que vuelva a suceder y, en el caso de que se encuentren productos enlatados golpeados o abollados, estos sean retirados al momento. De no cumplir con lo dispuesto, se les pueden poner multas adicionales por parte de Indecopi.
¿CÓMO HACER UNA DENUNCIA ANTE INDECOPI?
El Indecopi indica que los ciudadanos pueden presentar su reclamo en el caso de alguna denuncia o queja en los libros de reclamaciones que pertenecen a la empresa, por lo que se podrá contar tanto en su versión física o virtual. Además, el usuario puede presentar uno de estos ante el Indecopi en sus oficinas que se encuentran en todo el país o mediante canales de atención como:
- Reclamo virtual: https://bit.ly/3cYZYlj
- Líneas telefónicas: (01) 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.