Viva Air: cuáles son los nuevos plazos para la reubicación de pasajeros

El pasado 27 de febrero, la aerolínea Viva Air anunciaba su cese de operaciones debido a una crisis financiera. La noticia que cayó sin previo aviso, afectó a miles de pasajeros, quienes hasta hace poco no tenían ninguna respuesta.

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Con el objetivo de acelerar el proceso de ayuda, Avianca, otra aerolínea colombiana, decidió ofrecer dos alternativas a las que pueden recurrir los usuarios de Viva Air para poder ser reubicados en nuevos vuelos.

Una de las opciones es la “reubicación gratuita”, la cual aplica para boletos emitidos con fecha de vuelo hasta el 17 de marzo. Este cambio está sujeto a disponibilidad de silla y orden de llegada al aeropuerto.

Asimismo, presentaron una alternativa llamada “cupo confirmado”. Esta opción funciona pagando una tarifa especial de protección por trayecto hasta el 9 de abril y así, asegurar un ticket en Avianca.

Según informa la web de Portafolio, para lograr reservar cupo en uno de estos vuelos, los usuarios pueden llamar al número de Avianca marcando la opción 6 o también pueden acercarse presencialmente a sus oficinas el mismo día de su vuelo o máximo un día antes.

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La tarifa especial de protección por trayecto más el pago de tarifa administrativa oscila entre los $180.000 pesos y $226.100 pesos, según la ciudad de origen y el destino. Por el lado de las rutas internacionales, los precios van desde los US$185,9 (poco menos de $900.000 pesos) para rutas como Bogotá-Lima, por ejemplo, hasta los US$389,2 (casi $2 millones de pesos) para vuelos Medellín-Buenos Aires o Medellín-Sao Paulo.