Sigue estos consejos para que no te estafen en tus viajes

¿Tienes miedo a comprar un pasaje de avión o bus y ser estafado? ¿No sabes cómo ni dónde reclamar tus derechos como viajero? Conversamos con el secretario técnico de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, Edwin Aldana, que nos brindó algunas recomendaciones para que tu próximo viaje esté 100% asegurado.

¿Debo pagar por postergaciones o cambios de pasajes?

Puedes endosar o transferir pasajes nacionales, aéreos o terrestres, gratuitamente. El trámite se debe hacer con 24 horas de anticipación. Esto no aplica a vuelos internacionales. 

¿Qué hago si se retrasa la salida de un vuelo o del bus? 

Mantente informado. Si el retraso o la cancelación se debe a un desperfecto o algún tema relacionado a la empresa de transporte, ellos deben encargarse de tus gastos extras (como alimentación o alojamiento); y procurar tu traslado al siguiente vuelo o salida de bus. 

Si viajo en bus interprovincial, ¿cómo puedo evitar que pare en paraderos informales? 
Recoger pasajeros o hacer paradas en lugares no autorizados está totalmente prohibido. Si esto ocurre durante tu viaje, pide el libro de reclamaciones o una línea telefónica para dejar constancia de lo que está sucediendo. 

¿Y si el hotel que contraté no tiene nada que ver con las fotos de su Web? 

Si hiciste el pago a través de una agencia de viajes, ellos tienen que trasladarte a un lugar de la categoría ofrecida. Si el trato fue directo con el hotel, tienes derecho al reembolso total. 

¿Qué hacer si la agencia no cumple con lo ofrecido? 

Debes tener la copia del contrato y el detalle de los pagos así como los cupones de servicio para argumentar tu queja. Y recuerda que de no estar conforme con cualquier servicio puedes quejarte en el portal web, a través de la línea gratuita 0800 44040 o en las oficinas de Indecopi.