18/05/2022 _ 15:39
En caso de incumplimiento, Fiorella Zumaeta, socia de Miranda & Amado, detalló que el consumidor podrá presentar su denuncia ante la Comisión de...
19/04/2022 _ 20:40
Desde el 21 de mayo próximo, las compañías tendrán la obligación de responder los reclamos de consumidores en 15 días hábiles, sostuvo el estudio...
22/03/2022 _ 10:23
Los establecimientos comerciales tienen la obligación de dar respuesta a los reclamos y las quejas en el nuevo plazo establecido y de remitir al ...
10/03/2022 _ 19:09
El Pleno aprobó por insistencia una norma que establece un plazo improrrogable de 15 días para que los proveedores atiendan los reclamos de sus c...
29/12/2021 _ 19:22
Si has sentido vulnerados tus derechos, esta es la manera en que debes proceder.
31/05/2020 _ 15:40
Los consumidores pueden acceder al Libro de Reclamaciones virtual en caso de reclamo. Además, sepa qué hacer si está insatisfecho con la respuest...
06/03/2020 _ 09:42
El uso del Sirec permite que el Indecopi acceda de forma permanente e inmediata sobre los reclamos y quejas de los consumidores
15/09/2019 _ 16:10
El primer canal al cual debe recurrir el consumidor para dejar constancia de su queja o reclamo es el Libro de Reclamaciones. Todos los proveedor...
11/09/2019 _ 12:12
Si no se recibe una respuesta al reclamo en 30 días calendario o el proveedor lo rechaza, se puede acudir a Indecopi
03/06/2019 _ 14:03
La Corte Suprema consideró obligatorio que Latam Perúcuente con un libro de reclamaciones, ya que en los 'counter' pueden originarse reclamos por...
14/05/2019 _ 17:50
El Poder Judicial emitió una resolución que le dio la razón a sanción que impuso el Indecopi a Uber en junio del 2018 por no contar con el Libro ...
23/06/2017 _ 07:10
El Indecopi advierte que deberá contratar 10.000 empleados y adquirir software para cumplir con norma aprobada en el Congreso
15/06/2017 _ 16:00
Funcionaria de Indecopi asegura que lo único que ha hecho el Indecopi es repotenciar el Libro de Reclamaciones
04/11/2014 _ 11:27
Si el proveedor no te responde después de 30 días, presenta tu denuncia ante el Indecopi
05/09/2014 _ 20:05
Establecimiento privado además tenía mayólicas viejas, grifos oxidados, carecía de salvavidas y de Libro de Reclamaciones
23/08/2014 _ 13:00
Empresas deben informar de manera oportuna, visible y específica cuáles son las restricciones para el ingreso a sus locales
31/07/2014 _ 10:34
Este libro de reclamaciones móvil mide la satisfacción del cliente y permite que este consuma en base a las recomendaciones
05/04/2014 _ 12:06
Si el cajero automático emitió un billete falso o un monto menor al pedido, puedes reclamar ante tu entidad financiera&nb...
Si el cajero automático emitió un billete falso o un monto menor al pedido, puedes reclamar ante tu entidad financiera
19/08/2013 _ 12:02
Entre enero del 2011 y marzo del 2013, la entidad impuso 268 multas a 144 inmobiliarias que incumplieron con los ofrecimientos dados a sus compra...
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