Redacción EC

Muchas veces el  enfrenta una situación de desventaja ante una falla en la calidad de un  y sin saber a qué entidad recurrir para solucionar un . Sin embargo, en el Perú existen siete entidades públicas encargadas de velar por la .

Cada una de ellas está obligada a resolver consultas, reclamos y  por parte de los consumidores. ¿Cómo saber a cuál entidad reclamar? Dependerá del tipo de servicio -salud, transporte, agua, electricidad, telecomunicaciones- y el alcance que tenga la entidad. 

Por ejemplo, si uno tiene un problema con el equipo de un celcular, deberá acudir al , pese a que  se encarga de proteger a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones. 

Para conocer en detalle qué funciones tiene cada entidad (Osiptel, Indecopi, Osinergmin, Ositran, Sunass, SBS y Susalud), qué problemas soluciona y cuáles no, y cuáles son sus mecanismos de atención, revisa esta galería.

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