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Atención al cliente

Perú

2020-1-3

Confirman multas a Entel por más de S/1,3 millones por baja calidad en atención de reclamos

Osiptel determinó que las metas de atención alcanzadas por la operadora se encuentran más de un 5% por debajo de las previstas en el Reglamento d...

Perú
Redacción EC
Confirman multas a Entel por más de S/1,3 millones por baja calidad en atención de reclamos
Negocios

2019-7-11

El millonario negocio que nació de la furia de los clientes

Recordando su experiencia adolescente en la tienda de computación, Heikki Vaananen pensó en fundar una compañía que ayudara a las empresas a moni...

Negocios
BBC News Mundo
El millonario negocio que nació de la furia de los clientes
Economía

2018-7-26

INEI: Sector servicios prestados a empresas aumentó 3,81% en mayo

De acuerdo alInstituto Nacional de Estadística e Informática(INEI), las actividades profesionales, científicas y técnicas crecieron en 3,04%

Economía
INEI: Sector servicios prestados a empresas aumentó 3,81% en mayo
Perú

2018-7-10

75% de empresas no se disculpan con el cliente que reclama

Por cada tres compañías que se enteran de un reclamo, una decide no hacer nada, señala el reporte de Ipsos Perú

Perú
Redacción EC
75% de empresas no se disculpan con el cliente que reclama
Negocios

2018-1-2

Amazon puede cambiar pésimo servicio al cliente en la región

Muchos minoristas en América Latina han hecho de la logística una preocupación de segundo plano, pero compañías como Amazon, que crece vertiginos...

Negocios
Agencia Bloomberg
Amazon puede cambiar pésimo servicio al cliente en la región
Negocios

2017-2-16

Solo 19% de las marcas logra personalizar la compra vía móvil

Según IBM, a nivel global las marcas mejoran presencia en el móvil, pero la mayoría todavía se queda en servicios básicos

Negocios
Marcela Mendoza Riofrío
Solo 19% de las marcas logra personalizar la compra vía móvil
Negocios

2014-11-5

BCP cambia el formato de sus agencias para mejorar la atención

Agencias contarán con amplia plataforma virtual, espacios diferenciados entre el área de ventanillas y la zona comercial 

Negocios
Redacción EC
BCP cambia el formato de sus agencias para mejorar la atención
Perú

2014-9-11

SBS: Consultas de usuarios deberán atenderse en solo 30 días

El ente regulador emitió una norma que busca promover una mejor atención al público entre entidades bajo su supervisión

Perú
SBS: Consultas de usuarios deberán atenderse en solo 30 días
Redes Sociales

2014-5-21

¿Qué se gana poniendo quejas en Twitter?

Las redes sociales están cambiando la forma en que funciona el servicio al cliente en las grandes empresas

Redes Sociales
Redacción EC
¿Qué se gana poniendo quejas en Twitter?
Ejecutivos

2014-4-22

Cómo manejar una crisis de marca en las redes sociales

Las denuncias contra San Antonio, Evenpro y KFC pusieron en entredicho su prestigio a partir de virales en Internet

Ejecutivos
Redacción EC
Cómo manejar una crisis de marca en las redes sociales
Economía

2014-4-22

Cómo manejar una crisis de marca en las redes sociales

Las denuncias contra San Antonio, Evenpro y KFC pusieron en entredicho su prestigio a partir de virales en Internet

Economía
Cómo manejar una crisis de marca en las redes sociales

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